ГК Орбита
О компании ГК Орбита
ГК Орбита - торгово-консультационная организация в сфере сантехнического и инженерного оборудования, созданная в результате слияния специалистов из ряда структур торговых, производственных, инженерных и строительно-монтажных предприятий.
Задачи, поставленные клиентом
  • Создать и настроить Битрикс24 под процессы работы с клиентом в контексте специфики бизнеса.
  • Настроить автоматические задачи по факту действий с клиентом.
  • Кастомизировать все сущности CRM (лид, сделка, контакт, компания) под практическое ежедневное применение.
  • Интегрировать почту.
  • Настроить права доступа.
  • Подключить и интегрировать телефонию с записью звонков и колл-трекингом.
Особенности проекта
  • Трудоёмкое проектирование воронки - потребовалось вскрытие бизнеса в разрезе эффективных этапов работы с потенциальными и действующими клиентами, их приоритезация и таргетирование.
  • Необходимость реализации повторных регулярных продаж по всем клиентам втроенными инструментами с прозрачным контролем со стороны руководства.
Процесс работы
Настройка CRM системы: статусы воронки, оптимизация полей контакта, лидов и сделок. Подключение телефонии. Автоматизация: автозадачи ответственным сотрудникам в соответствии со статусом сделки. Глубокое оффлайн обучение с нуля - от принципов до деталей.
Примеры использование системы
Для регистрации заявки от клиента система обязывает менеджера по продажам занести ИНН и дату поставки в карточку сделки, на основании которых затем, на этапе отгрузки, формирует задачу кладовщику на комплектацию.
Результаты
  • Увеличение повторных продаж на 19%.
  • Прозрачный контроль работы на всех этапах сделки.
  • Архив информации.
Познакомьтесь с другими проектами