Автоматизация Битрикс24

Автоматизация в Битрикс24 — это набор инструментов для настройки автоматических действий без программирования. Включает роботов для CRM, бизнес-процессы для задач и документов, триггеры для лидов и сделок. Автоматизация позволяет исключить рутину: автоматически создавать задачи, отправлять уведомления клиентам, обновлять данные в сделках и формировать отчёты.

В Битрикс24 можно автоматизировать воронку продаж (перемещение сделок по стадиям), работу с клиентами (автоответы, напоминания), обработку заявок с сайта, согласование документов, постановку задач исполнителям, учёт рабочего времени, формирование коммерческих предложений и счетов. Доступны готовые шаблоны и конструктор для создания своих правил автоматизации.

Нет, базовая автоматизация в Битрикс24 настраивается без программирования через визуальный конструктор. Вы просто выбираете условия (когда запускать) и действия (что делать). Для сложных сценариев можно использовать JavaScript в роботах или привлечь разработчиков для создания кастомных решений. Простые автоматизации доступны любому пользователю.

Популярные автоматизации: автоматическая отправка КП клиенту при переходе сделки на стадию "Выставлено предложение", создание задачи менеджеру при получении новой заявки с сайта, отправка SMS-напоминания о встрече за час до встречи, автоматическое изменение ответственного при смене стадии сделки, формирование счёта и отправка его на почту клиенту.

Базовые роботы и бизнес-процессы включены во все платные тарифы Битрикс24. Тариф "Базовый" имеет ограничение на количество роботов. Полный доступ к автоматизации доступен на тарифах "Стандартный" и выше. Дополнительные роботы из маркетплейса могут иметь собственную стоимость. Настройка сложных автоматизаций партнёрами оценивается индивидуально в зависимости от сложности задачи.