Обратиться в техническую поддержку

Заявка в техподдержку

Возможные уровни обращений

Критический уровень обращения:

1. Сайт/портал/CRM недоступен. 
2. Ошибки, делающие невозможным выполнение основных функций Сайта/портала/CRM, при этом нет альтернативных способов выполнения неработающих функций.

Срочный уровень обращения: 

1. Уровень, который может быть присвоен обращению по инициативе Заказчика. Обращение с этим уровнем обрабатывается вне очереди первым доступным специалистом, при условии отсутствия обращений с Критическим уровнем.

Высокий уровень обращения: 

1. Ошибки, делающие невозможным выполнение основных функций сайта/портала/CRM, при этом есть альтернативные способы выполнения неработающих функций.
2. Ошибки, делающие невозможным выполнение второстепенных функций сайта/портала/CRM.

Нормальный уровень обращения:

1. Ошибки, не препятствующие выполнению основных или второстепенных функций Сайта/портала/CRM.