Интеграция Битрикс24 с мессенджерами: Telegram, WhatsApp, MAX
Интеграция Битрикс24 с мессенджерами
Подключите к Битрикс24 любой мессенджер, которым пользуются ваши клиенты. Все обращения попадают в CRM, а команда отвечает из одного окна — быстрее и без потерянных контактов.
Подключаем мессенджеры бизнесу любого масштаба — от одного менеджера до колл-центра
Поддержка команды после запуска интеграции
Вся переписка и контакты — в CRM, а не в личных телефонах сотрудников
История диалогов сохраняется даже при увольнении менеджера
Прозрачная аналитика по каждому каналу общения
Какие мессенджеры и сервисы подключаем
Мы не привязаны к одному каналу — подключаем к Битрикс24 больше 100 мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов и сервисов коммуникации. Если нужного сервиса нет в списке — разработаем интеграцию под задачу.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, MAX, Viber, Apple Messages for Business.
Соцсети
ВКонтакте, Одноклассники.
Маркетплейсы и доски объявлений
Авито и другие площадки с чатами.
Агрегаторы каналов
Wazzup и аналогичные сервисы для объединения нескольких мессенджеров в одном окне.
Другие каналы
SMS-рассылки, чат на сайте, email-интеграция с CRM.
Интеграция Битрикс24 с MAX
Подключаем MAX к Битрикс24 так же, как остальные каналы: сообщения клиентов попадают в CRM, к диалогу автоматически привязывается лид или сделка, а вся история остается в карточке клиента.
Что даёт интеграция мессенджеров с Битрикс24
Скорость ответа
Вся переписка — в карточке сделки, не нужно переключаться между приложениями.
Ни одного потерянного обращения
Сообщение из любого канала автоматически создаёт лид или привязывается к существующей сделке.
Продажи прямо в переписке
Из карточки сделки можно отправить каталог, выставить счёт, оформить заказ — клиенту не нужно уходить из чата.
Контакты остаются в компании
История переписки и клиентская база не исчезают при увольнении или отпуске сотрудника.
Аналитика по каналам
Видно, откуда приходит больше обращений и как быстро на них отвечают — по каждому мессенджеру отдельно.
Как мы подключаем мессенджеры к Битрикс24
Определяем каналы
Смотрим, где сейчас общаются ваши клиенты — какие мессенджеры, соцсети, площадки нужно подключить в первую очередь.
Подбираем решение
Проверяем, закрывает ли задачу нативная интеграция Битрикс24 или нужен сторонний сервис — под объем обращений и число сотрудников.
Назначаем администратора и настраиваем открытую линию
Определяем ответственного за канал внутри компании.
Подключаем сервис (если требуется)
Устанавливаем и настраиваем сторонний сервис под несколько аккаунтов или каналов.
Тестируем
Проверяем, что сообщения корректно попадают в CRM и создают лиды/сделки без потерь и дублей.
Запускаем и поддерживаем
Переводим интеграцию в рабочий режим и сопровождаем первые недели работы команды.
Кейсы
[Что изменилось: скорость ответа, число обработанных обращений, снижение потерь лидов]
Смотреть кейс[Что изменилось: скорость ответа, число обработанных обращений, снижение потерь лидов]
Смотреть кейс[Что изменилось: скорость ответа, число обработанных обращений, снижение потерь лидов]
Смотреть кейсРаздел выводится «при наличии» кейсов. Замените плейсхолдеры на реальные данные (отрасль, подключённые каналы, результат, ссылку на кейс) или скройте блок, если кейсов по этому направлению пока нет.
Расскажите, какими мессенджерами пользуются ваши клиенты
Предложим подходящую конфигурацию подключения и посчитаем сроки внедрения.