Интеграция Битрикс24 с мессенджерами: Telegram, WhatsApp, MAX
Подключите к Битрикс24 любой мессенджер, которым пользуются ваши клиенты. Все обращения попадают в CRM, а команда отвечает из одного окна — быстрее и без потерянных контактов.
Подключаем мессенджеры бизнесу любого масштаба — от одного менеджера до колл-центра
Поддержка команды после запуска интеграции
Вся переписка и контакты — в CRM, а не в личных телефонах сотрудников
История диалогов сохраняется даже при увольнении менеджера
Прозрачная аналитика по каждому каналу общения
Какие мессенджеры и сервисы подключаем
Мы не привязаны к одному каналу — подключаем к Битрикс24 больше 100 мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов и сервисов коммуникации. Если нужного сервиса нет в списке — разработаем интеграцию под задачу.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, MAX, Viber, Apple Messages for Business.
Соцсети
ВКонтакте, Одноклассники.
Маркетплейсы и доски объявлений
Авито и другие площадки с чатами.
Агрегаторы каналов
Wazzup и аналогичные сервисы для объединения нескольких мессенджеров в одном окне.
Другие каналы
SMS-рассылки, чат на сайте, email-интеграция с CRM.
Интеграция Битрикс24 с MAX
Подключаем MAX к Битрикс24 так же, как остальные каналы: сообщения клиентов попадают в CRM, к диалогу автоматически привязывается лид или сделка, а вся история остается в карточке клиента.
Что даёт интеграция мессенджеров с Битрикс24
Скорость ответа
Вся переписка — в карточке сделки, не нужно переключаться между приложениями.
Ни одного потерянного обращения
Сообщение из любого канала автоматически создаёт лид или привязывается к существующей сделке.
Продажи прямо в переписке
Из карточки сделки можно отправить каталог, выставить счёт, оформить заказ — клиенту не нужно уходить из чата.
Контакты остаются в компании
История переписки и клиентская база не исчезают при увольнении или отпуске сотрудника.
Аналитика по каналам
Видно, откуда приходит больше обращений и как быстро на них отвечают — по каждому мессенджеру отдельно.
Как мы подключаем мессенджеры к Битрикс24
Определяем каналы
Смотрим, где сейчас общаются ваши клиенты — какие мессенджеры, соцсети, площадки нужно подключить в первую очередь.
Подбираем решение
Проверяем, закрывает ли задачу нативная интеграция Битрикс24 или нужен сторонний сервис — под объем обращений и число сотрудников.
Назначаем администратора и настраиваем открытую линию
Определяем ответственного за канал внутри компании.
Подключаем сервис (если требуется)
Устанавливаем и настраиваем сторонний сервис под несколько аккаунтов или каналов.
Тестируем
Проверяем, что сообщения корректно попадают в CRM и создают лиды/сделки без потерь и дублей.
Запускаем и поддерживаем
Переводим интеграцию в рабочий режим и сопровождаем первые недели работы команды.
Кейсы
Ускорение обработки заявок, увеличение конверсии лидов, контроль работы менеджера
Смотреть кейсАвтоматизация процесса продажи и сокращение объема ручного ввода данных
Смотреть кейс