Бизнес-процессы Битрикс24

Что такое бизнес-процессы?

Бизнес-процессы — это регулярно повторяющиеся действия для решения бизнес-задач.

Обычно под этим подразумеваются рутинные операции: подача заявлений, выставление счетов на оплату, учет документации, обработка лидов, оформление отчетов.

Грамотно настроенные бизнес-процессы помогают

• избежать бумажной волокиты,
• сделать коммуникацию внутри компании более прозрачной,
• сократить издержки.

Здесь на помощь приходят CRM-системы — инструменты автоматизации, обеспечивающие ведение воронки продаж и решающие базовые операции компании в два клика.

Битрикс24 делит все бизнес-процессы на:

Это типовые процессы, доступные любому пользователю для запуска. Например, выставление счетов на оплату или подача заявки на командировку.

В этих бизнес-процессах пользователь принимает участие. Например, собрание с коллегами.

Они обеспечивают лидогенерацию. Система уведомляет сотрудника о действиях, которые он должен выполнить на определенном этапе сделки.

В каких компаниях нужно выстраивать бизнес-процессы в CRM?

Бытует мнение, что в этом нуждаются лишь крупные игроки, но в средних и малых компаниях количество бизнес-процессов ограничено, поэтому оптимизация каждого из них дает существенный рост эффективности в короткий срок.

Выстраивание бизнес-процессов необходимо компаниям, которые хотят

• систематизировать процесс отработки рутинных задач,

• свести к минимуму ошибки из-за человеческого фактора.