Краткая информация о клиенте
Компания Magic Production занимается производством контента для медийной сферы: видеоролики, афиши, реклама и так далее. В CRM клиента планируется работать до 50 сотрудников. Территориально компания оказывает услуги не только в РФ, но и за её пределами.
С какими задачами к нам пришел клиент
В Luckru обратилась компания ООО «Мэджик продакшн» с просьбой оптимизировать разнесенные по нескольким системам и файлам процессы в Битрикс24. Компания производит видео-, аудио- и другой медиаконтент под запросы клиентов. Обычно все задачи компани вела в таблицах и документах Google docs: списки клиентов, процесс производства, ответственных, задачи и другое. Сотрудникам приходилось вручную отслеживать весь процесс и работа с клиентами зависела от конкретного сотрудника.
Наша команда рассказал о преимуществах Битрикс24 и Мэджик решили внедрить систему. В результате проведенного аудита, составили ТЗ со следующими задачами:
- Внедрить и настроить стандартные функции системы.
- Создать 4 воронки продаж.
- Настроить смарт-процессы на каждую воронку.
- Разработать дополнительные кастомные вкладки с финансовой и текущей информацией по проектам.
Процесс внедрения, особенности проекта
Компания решила перенести все процессы в единое пространство, где сможет без проблем переходить между сделками клиента, видеть на какой стадии проходит проект и оперативно реагировать на движение финансовых средств по сделке.
Изначально Битрикс24 рассматривался в минимальной функциональности, исключительно для сохранения информации. Однако в процессе работы над проектом стало ясно, что новая система удобнее предыдущего рабочего инструмента и было решено перенести все процессы в Битрикс24.
С помощью платформы, компания скомпилировала все данные, движения денежных средств и контроль над проектами в одном месте. Это помогло менеджерам, продюсерам и руководителю отслеживать сделки и чутко реагировать на сроки.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Команда клиента активно пользуется воронками продаж, смарт-процессами, и разработанной вкладкой «График оплат». Благодаря смарт-процессам и графику оплат, руководитель и менеджеры видят все сделки по проекту и отслеживают оплаты в рамках каждого этапа. Это предотвращает путаницу и трату времени на поиск данных.
Преимущества от внедрения
- Сократилось время на поиск данных по проекту.
- Стало удобнее контролировать сделки.
- Ускорилась обработка заявок.
Примеры использования системы в рабочих ситуациях
Данные из Google docs поступают в Битрикс24 по интеграции между системами. Раз в сутки системы обмениваются информацией и в сущностях Битрикс24 актуализируются сведения по проектам. Таким образом, сотрудникам не нужно дублировать данные в обеих системах и тратить на это время.
Изначально мы сделали кнопку «Обновить данные», чтобы можно было вручную запускать процесс. Но после чего решили пойти дальше и настроили интеграцию в автоматическом режиме.