Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Блог
  • Контакты
order@luckru.ru
+7 800 301 56 16
Заказать звонок whatsapp
  • меню второго уровня Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • меню второго уровня Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • меню второго уровня Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • меню второго уровня amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Заказать звонок
whatsapp
+7 800 301 56 16
order@luckru.ru
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
whatsapp phone
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
+7 800 301 56 16
Заказать звонок
  • Главная
  • Проекты
  • Строительство и благоустройство
  • Отделка потолков «АРТ-Комплект»

Отделка потолков «АРТ-Комплект»

#все проекты #управление продажами #сквозная аналитика #Битрикс24 #интеграция 1c и Битрикс24 #интеграция с сайтом
  • Отделка потолков «АРТ-Комплект»
Задача
Организовать совместную работу нескольких филиалов компании и сотрудников на выезде
Контролировать сотрудников и сроки выполнения работ
Сформировать оперативную информацию по всем заказам, которые находятся в работе в компании
Снизить расходы времени на коммуникацию между сотрудниками
Сфера
Отделка и ремонт
Сайт
https://xn----7sbqtbegpkfwi.xn--p1acf/
Срок реализации
6 недель
Руководитель проектов
Елизавета
Все характеристики
Заказать проект
Задать вопрос
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Задайте вопрос, получите бесплатную консультацию.

Компания Арт-комплект предоставляет широкий спектр услуг в потолочной отделке и ремонте.

Особенности проекта

Большая часть взаимодействия с клиентом происходит на объекте заказчика. Качество клиентского сервиса зависит от:

  • удаленной работы сотрудников, 
  • удобного взаимодействия выездных сотрудников (замерщиков) с сотрудниками офиса,
  • возможности зафиксировать информацию о клиенте и заказе в мобильном приложении,
  • хранения истории взаимодействия и коммуникации в единой системе.
    

Процесс внедрения Битрикс24 для потолочной компании

  • На первом этапе был проведен аудит в ходе которого определили задачи на внедрение Битрикс24. Были выявлены стадии работы с заказом, на которых чаще всего происходит потеря клиентов и снижается качество клиентского сервиса. Определены способы работы с данными задачами, как внутри Битрикс24, так и с точки зрения регламентов работы сотрудников. Итогом данной работы стала разработка технического задания в виде схемы бизнес-процессов.
  • На следующем этапе произвели необходимые базовые настройки системы. Осуществили интеграцию с телефонией ВАТС Мегафон, электронными почтами сотрудников. Произвели регистрацию пользователей в системе и настроили визуальное представление Битрикс24 для каждого сотрудника. На каждом этапе проводилась он-лайн встреча с представителями заказчика.
  • В завершении настроек было проведено обучение для руководителей и сотрудников компании, отдельное время было уделено обучение работе с мобильной версией Битрикс24.
  • После завершения работ осуществлялась техническая поддержка клиента.

Примеры использования системы

Осуществление замера:

  • Сотрудники в офисах принимают заявки, определяют первичные потребности у клиента и согласуют дату замера.
  • После этого замерщики видят информацию о дате и времени замера в своем календаре, могут просматривать сделку и видеть контакты клиента.
  • Выездной сотрудник (замерщик) приезжает к клиенту, осуществляет замер, согласовывает материалы и предварительную стоимость работ. Далее при согласии клиента с предварительной сметой оформляются и подписываются документы на проведение работ.
  • После подписания документов с клиентом и передачи документов в офис - заявка переходит в работу менеджеру. 
  • Для предупреждения негатива клиентов, по факту опаздывающих на замеры и работы сотрудников был разработан процесс, по которому информация о прибытии и отбытии со встречи уходит центральному менеджеру и в случае задержек возможно уведомить клиента.
  • Замерщики пишут комментарии о итогах встречи с клиентом в мобильном приложении, информация поступающая из офиса распределена по чатам, связанным со сделками. Руководитель видит - прочитал ли сотрудник сообщение, историю коммуникации с клиентом и другую необходимую информацию.

Результат

Благодаря внедрению Битрикс24 работа в компании стала более прозрачной. Все звонки совершаемые сотрудниками отражаются в СРМ-системе, информация о замерах и других выездных работах отражается в общем календаре компании. Руководитель видит загруженность сотрудников - сотрудники могут планировать свой график и назначать встречи. Снизилось количество забытых сотрудниками встреч. Упростилось взаимодействие

между сотрудниками.
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Узнайте как их решить!
Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Заказать проект

Назад к списку Следующий проект
LUCKRU logo


Заказать звонок
8 800 301 56 16
order@luckru.ru
Компания
О компании
Партнёр Битрикс24
Философия внедрения проектов
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
1С-Битрикс: Управление сайтом
Акции
Услуги
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
Подписаться на рассылку
  • Вконтакте
  • Telegram
© 2014 — 2025 Все права защищены.