Я скажу так, по опыту, продажи как и любое другое дело это практика, практика и еще раз практика. Сделаете 10 звонков — пропадет дрожь в голосе, 50 — пропадет страх.
Советы, как же подготовиться к первому звонку.
Как военные перед подготовкой к спецоперации проверяют снаряжение, боеприпасы, так и продажник готовится к звонкам.
1. Хорошее настроение! Если у вас нет настроения и задора, то даже нет смысла начинать продажу, только «затопчите» базу. Поэтому с самого утра, по пути на работу или вначале рабочего дня ищите любой фактор, который вам может поднять настроение.
2. Комфортное состояние. Я всегда даю такой совет, хочешь быть успешным, успешно продавать – выгляди как успешный.
3. При первых звонках подготовьте себе простой разговорник, если у вас его нет. Можете выписать цель звонка или то, как вы будете представляться. Говорите уверенно и без запинок – к вам будет больше доверия. «Добрый день, меня зовут Руслан, я Ваш личный менеджер на сайте Работа66.ру. Я хотел поговорить с вами о размещенных на нашем сайте вакансиях…»
4. Подумайте, какие возражения вам могут встретиться – обработайте их в голове.
5. Понимание того, как вы подняли трубку – деньги капают на ваш счет – положили трубку, денежный поток прекратился.
6. Знать свой продукт досконально!
7. Понимание того, что потенциальных клиентов много, если вы сделаете не качественный звонок — на этом жизнь не закончится. Более того, у стандартного ЛПР не малое количество звонков в день и всех он не вспомнит, по-этому если вы сделаете неудачный звонок, то через пару недель о вас и не вспомнит.
8. Мотивируйте себя! Очень здорово смотреть фильм об успешных продажах. Более того, пользуюсь приёмом, перед началом рабочего дня, вы можете посмотреть воодушевляющий отрывок из фильма для поднятия духа. Повторяйте это несколько раз на дню. Примеры фильмов: «Волк с уолл-стрит» — Вы можете смотреть этот фильм, как пособие по продажам, «Бойлерная» — супер школа, «Американцы», «В погоне за счастьем».
9. Если сильно шкалит адреналин, как говорил мой хороший друг, иди отожмись раз 20.
