IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Команда
  • Вакансии
  • Блог
  • Контакты
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
Заказать звонок
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение CRM Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Автоматизация бизнес-процессов
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Внедрение и настройка
    • Интеграции
    • Автоматизация
    • Обучение
  • Отраслевые решения
    • CRM для производства
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • CRM для строительной компании
    • CRM решение для оптовой торговли
  • Разработка
    • Разработка сайтов
    • Разработка мобильных приложений
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Сертификаты и благодарственные письма
    • Наши клиенты
    • Отзывы клиентов
    • Наша команда
    • Реквизиты
    • Вакансии
  • Магазин лицензий
    • Купить облачную версию Битрикс24
    • Купить коробочную версию Битрикс24
    • Купить amoCRM
    • Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Битрикс24
  • Web & mobile
  • Наши проекты
    • Промышленность и производство
    • Рынки и торговля
    • Маркетинг и реклама
    • Транспортные услуги
    • АПК и пищевая промышленность
    • IT, интернет
    • Недвижимость и услуги риэлторов
    • Туризм и отдых
    • Строительство и благоустройство
    • Металлургия
    • Драгоценные металлы и ювелирное дело
    • Образование и воспитание
    • Управляющие компании
    • Подбор персонала и кадровые агентства
    • Сфера услуг
  • Блог
  • Контакты
  • Техподдержка
Заказать звонок
8 800 551 66 59
+7 343 302 20 71
+7 499 346 68 22
IT Автоматизация бизнеса CRM систем под ключ | 200+ Успешных внедрений | LUCKRU
  • О компании
    • Назад
    • О компании
    • О компании
    • Сертификаты и благодарственные письма
    • Наши клиенты
    • Отзывы клиентов
    • Наша команда
    • Реквизиты
    • Вакансии
  • Магазин лицензий
    • Назад
    • Магазин лицензий
    • Купить облачную версию Битрикс24
    • Купить коробочную версию Битрикс24
    • Купить amoCRM
    • Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Битрикс24
  • Web & mobile
  • Наши проекты
    • Назад
    • Наши проекты
    • Промышленность и производство
    • Рынки и торговля
    • Маркетинг и реклама
    • Транспортные услуги
    • АПК и пищевая промышленность
    • IT, интернет
    • Недвижимость и услуги риэлторов
    • Туризм и отдых
    • Строительство и благоустройство
    • Металлургия
    • Драгоценные металлы и ювелирное дело
    • Образование и воспитание
    • Управляющие компании
    • Подбор персонала и кадровые агентства
    • Сфера услуг
  • Блог
  • Контакты
  • Техподдержка
  • 8 800 551 66 59
    • Назад
    • Обратная связь
    • 8 800 551 66 59
    • +7 343 302 20 71
    • +7 499 346 68 22
    • Заказать звонок
Будьте на связи
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
rv@luckru.ru
  • Facebook
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
  • Главная
  • Проекты
  • Промышленность и производство
  • Оборудование для роботизации производства «Постэкс»

Оборудование для роботизации производства «Постэкс»

#все проекты #мобильное приложение #управление продажами #интеграция с сайтом #интернет-магазин #управление производством #сквозная аналитика #amoCRM #сайты #интеграция 1c и amoCRM #интеграция 1c и Битрикс24 #Битрикс24 #логистика
  • Оборудование для роботизации производства «Постэкс»
Задача

Создать надежную систему коммуникаций отдела продаж с клиентами и производственными цехами.

Сфера
Производство
Сайт
http://posteks.ru/
Срок реализации
1 месяц
Руководитель проектов
Алексей
Все характеристики
Заказать проект
Задать вопрос
Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Задайте вопрос, получите бесплатную консультацию.
Результаты внедрения Битрикс24
➔ Выросла эффективность отдела продаж — за счет автоматизации части рутинных задач
➔ Сократилась продолжительность производственного цикла — за счет автоматизации бизнес-процессов и оптимизации системы взаимодействия производственного и продающего отделов
➔ Повысилось качество работы с клиентами — за счет прозрачной системы контроля звонков и писем

ООО «ПОСТЭКС» – поставщик-эксперт в области автоматизации производственных процессов, связанных с маркировкой, этикетированием, упаковкой и транспортировкой продукции.

Что хотел клиент:
  • Оптимизировать свое техническое задание.
  • Оптимизировать систему хранения информации о клиентах, организовать хранение истории коммуникаций.
  • Автоматизировать часть бизнес-процессов производства и работы с клиентами.
  • Автоматизировать постановку задач на производстве и в отделе продаж.
  • Интегрировать телефонию для совершения звонков напрямую из CRM-системы.
  • Интегрировать почты сотрудников для ускорения работы с клиентами.
  • Обучить сотрудников компании эффективному использованию настроенной системы.
Особенности проекта
  • Необходимо было провести анализ технического задания, разработанного другим интегратором, и адаптировать его под реальные процессы компании «Постэкс».
  • Необходимо было наладить четкое взаимодействие между отделом продаж и производством в рамках Битрикс24.
Что сделали:
Этап 1. Анализ структуры работы компании и предоставленного технического задания

Первый этап включал в себя анализ предоставленного технического задания, которое только частично отвечало требованиям заказчика. Также, параллельно, был проведен аудит бизнес-процессов компании. По результатам анализа и аудита было составлено новое техническое задание, которое соответствовало представлению клиента о работе системы.

Этап 2. Настройки функционала Битрикс24.

Настройка функционала включала в себя проектирование шаблонов бизнес-процессов, описывающих логику автоматической постановки  задач менеджерам по продажам. Необходимо было учитывать особенности работы с заявками на различных стадиях, с разными видами продукции и типами клиентов. Было организованно взаимодействие менеджеров с бухгалтерией, а также автоматическая передача заявки в производство. 

Работа производства также была автоматизирована: спроектированный нами шаблон бизнес-процесса требовал от начальника производства заполнения необходимой информации. Далее эта информация использовалась системой для постановки определенных задач нужным сотрудникам отдела. После завершения производства сделка снова возвращалась к ответственному менеджеру по продажам с задачей получить вторую часть оплаты и закрывающие документы. 

Была подключена и настроена IP-телефония для хранения истории звонков и записей телефонных разговоров. Организована система хранения полной истории коммуникаций с клиентом. 

Для ускорения процесса работы с клиентами было реализовано автозаполнение шаблона стандартного договора.

Этап 3. Обучение и техническая поддержка

На этапе обучения функционал CRM-системы и возможные сценарии работы с обращениями клиентов были представлен сотрудникам и руководству компании: входящее обращение проведено от начала работы до завершения сделки, осуществлены звонки и продемонстрировано сохранение записей звонков.

Техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Что получили:

  • Оптимизировано техническое задание клиента.
  • Оптимизирована система хранения информации о клиентах, организовано хранение истории коммуникаций.
  • Автоматизирована часть бизнес-процессов производства и отдела продаж.
  • Автоматизирована постановка задач на производстве и в отделе продаж.
  • Интегрирована телефония для совершения звонков напрямую из CRM-системы.
  • Интегрированы почты сотрудников для ускорения работы с клиентами.
  • Проведено обучение сотрудников компании эффективному использованию настроенной системы.

Ваш бизнес сталкивается с похожими задачами? Узнайте как их решить!
Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
Заказать проект

Похожие проекты
  • Швейное производство «Пассионария»
    Швейное производство «Пассионария»
  • Производство дверей «Миксал»
    Производство дверей «Миксал»
  • Мебельная фабрика «RUMMUS»
    Мебельная фабрика «RUMMUS»
  • Производство спортивных товаров «Atemi»
    Производство спортивных товаров «Atemi»
  • Производственное предприятие «Госсталь»
    Производственное предприятие «Госсталь»
  • Производство стеллажных конструкций «Митек»
    Производство стеллажных конструкций «Митек»
  • Производственное предприятие «Промкаскад»
    Производственное предприятие «Промкаскад»

Назад к списку Следующий проект

А вы хотите автоматизировать свой бизнес?

Оставьте заявку на внедрение CRM

Спасибо, наш менеджер скоро свяжется с вами.




Заказать звонок
8 (800) 55-166-59
8 (343) 30-220-71 8 (499) 34-668-22
rv@luckru.ru
Екатеринбург, Крестинского 44, офис 123
Компания
О компании
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Продукты
Купить облачную версию Битрикс24
Купить коробочную версию Битрикс24
Купить amoCRM
Купить 1С-Битрикс: Управление сайтом
Услуги
Интеграция 1С и CRM
amoCRM
Битрикс24
Отраслевые решения
Разработка
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Telegram
© 2014 — 2021 Все права защищены.