Защитить клиентскую базу компании
Металл и Ко занимается продажей металлических изделий по заявкам. Имеет широкую номенклатуру и готовность поставлять продукцию под заказ.
Что хотел клиент:
- Защитить клиентскую базу от копирования и удаления.
- Организовать работу с полученными заявками и с получением заявок от потенциальных клиентов.
- Настроить прозрачную работу отдела продаж для оперативного управленческого контроля.
Особенности проекта:
Особенностей обнаружено не было — это типовой проект для компании, торгующей по заявкам от перепродавцов и конечных потребителей.
Что сделали:
Был проведен аудит и составлено ТЗ. После этого мы завели воронки лидов и сделок, настроили карточки элементов, подключили телефонию и почтовые ящики.
Примеры использование системы
Для обзвона базы потенциальных клиентов сотрудники заполняют excel-документ, после чего загружают его в лиды и берут в работу созданные карточки (таким образом демонстрируя что с этим клиентом работа ведется).
Если менеджеры получают входящую заявку — регистрируют её в сделках и начинают процесс обработки (просчет, счет, переговоры).
Если товара нет в наличии или требуется поставка под заказ — устанавливают нужную стадию и контролируют работу поставщиков.
Что получили:
Продавцы всегда знают что именно в каждый момент времени они должны делать, а руководство имеет все инструменты для того чтобы эту работу проконтролировать.
