|
1. Понятия и их особенности Битрикс24 Тарифы и возможности Битрикс24 Преимущества и недостатки версий 2. Расчёт затрат (обслуживания) коробки и облака* 3. Как выбрать версию Битрикс24 |
Между облаком и коробкой Битрикс24 есть существенные различия, которые влияют не только на выбор версии, но и на дальнейшую окупаемость продукта. Правильный выбор защитит от лишних трат, если внезапно компания обнаружит, что ей нужно перейти с одной версии на другую. Мы рассмотрим, чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной, а также приведём реальный расчёт на владение обеими версиями продукта.
Понятия и их особенности Битрикс24
Итак, начнём с понятий. Облачная версия Битрикс24 — это SaaS, то есть сервис с доступом к программе со стандартным набором функций Битрикс24, расположенный на сервере вендора.
Коробочная версия Битрикс24 — эта такая же программа Битрикс24, но расположенная на сервере компании-пользователя и имеющая дополнительные возможности по сравнению с облаком.
Функции обеих версий практически идентичны: и в облаке, и в коробке Битрикс24 есть блоки CRM, Задачи и Проекты, Сайты, HR-инструменты, Маркетинг, Автоматизация процессов, Чаты, Диск и так далее. Однако коробочный вариант позволяет разрабатывать новую, кастомную функциональность, которую нельзя сделать в облаке. Другое дело, что такая разработка — это дополнительная финансовая нагрузка на компанию. К тому же базовых функций в системе достаточно для управления процессами, а значит далеко не всем компаниям необходимы индивидуальные функции в Битрикс24.
Тарифы и возможности Битрикс24
В обеих версиях есть свои тарифы. В облаке они различаются по функциям, в коробке — по количеству пользователей:
Пользователи могут протестировать продукт на тарифе Бесплатный (Облако) или скачать демоверсию Битрикс24 (Коробка), которая действует 1 месяц. Ниже представлены основные отличия версий продукта между собой ↓
| Блок | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Лицензия | Длится оплаченный период (1-3-12 месяцев), после окончания надо покупать по той же стоимости (т.е. 100%) | Компания оплачивает продукт 1 раз по 100%. Потом продлевают за 25% от стоимости лицензии. |
| Функции | Зависят от тарифа. | На всех лицензиях одинаковые, отличие в количестве пользователей. |
| Установка и настройка | Не требует установки на свой сервер. Настройка и начало работы в системе возможна от 1 дня. | Программу надо установить и настроить на свой сервер. Для этого нужно иметь квалифицированного специалиста в штате или подрядчика (партнёра вендора, компанию-разработчика), который всё сделает. |
| Доступ к настройкам | Логотип, единый корпоративный фон для всех пользователей, домен 2 уровня доступны не на всех тарифах (начиная со Стандартного) | Полный доступ к исходному коду продукта (значит, можно вносить изменения в код продукта: менять дизайн, функции), собственный домен, свобода в настройке и управлении модулями программы. |
Лицензии коробочной версии включают в себя функции тарифа Профессиональный (Облако) и дополнительные возможности. В облачной версии функции в тарифах различны: часть функциональности доступна начиная с тарифов Стандартный и Профессиональный. Ниже представлены примеры, что есть в обеих версиях продукта ↓
| Функции | Облако (начиная с Базового) | Коробка |
|---|---|---|
| Диск (размер) | от 24 Гб | зависит от диска сервера |
| Общий Диск компании |
 *
|
|
| Число подключённых почтовых ящиков на 1 пользователя | от 1 до 10 (отличается в разных тарифах) | ∞ |
| Синхронизация файлов и папок между сотрудниками |
**
|
|
| Расширенные права к папкам и файлам |
**
|
|
| Публичная ссылка к документу |
* и на 90 дней
|
|
| Поиск по содержимому Диска |
***
|
|
| Число сотрудников, которые могут одновременно редактировать документы | от 5 до 10* (в зависимости от тарифа) | от 10 до 40**** (в зависимости от лицензии) |
| Совместная работа с документами (история версий, публичный доступ по ссылке) |
*
|
****
|
| Настройка пользовательских полей |
**
|
|
| Роботы и триггеры |
**
|
|
| Расширенные права доступа |
**
|
|
| AI скоринг |
**
|
****
|
| Автоматизация продаж (БП и СП) |
**
|
|
| Интеграция с CRM |
**
|
|
| AI для создания изображений |
**
|
****
|
| Рассылки по сегментам |
* (есть ограничения по количеству)
|
|
| Аналитические отчеты |
**
|
|
| Коллтрекинг |
**
|
|
| Рабочее время и отчеты сотрудника |
**
|
|
| Учет рабочего времени сотрудника |
**
|
|
| Многодепартаментность*** |
|
|
| Свой домен для Битрикс24 | 2 уровня* |
|
| Функции дизайна программы | ограничены |
|
*со Стандартного
**с Профессионального
***с Энтерпрайз
****с Корпоративного портала
Преимущества и недостатки версий
Облако
Достоинства:
- Не требует установки и настройки на сервере, обслуживания инфраструктуры (кроме рабочих компьютеров компании).
- Множество базовых функций.
- Разнообразие интеграций со сторонними сервисами через приложения в маркетплейс.
- Автоматическое обновление системы без участия администратора.
Недостатки:
- Нельзя доработать кастомные функции (нет доступа к исходному коду).
- Ограниченная интеграция со сторонними системами.
- Нет некоторых функций, которые доступны в коробке или на более дорогих тарифах, чем Стандартный.
Коробка
Достоинства:
- Максимальная функциональность.
- Свобода в разработке, доработке возможностей и интеграции со сторонними системами за счет доступа к исходному коду.
- Защита данных и конфиденциальность информации (так как закрытый контур на своих серверах).
Недостатки:
- Нужно дополнительно поддерживать инфраструктуру для системы.
- Обновление системы происходит позднее, чем в облачной версии.
- Стоимость.
Расчёт затрат (обслуживания) коробки и облака*
Рассмотреть преимущества и недостатки версий Битрикс24 — мало. Надо понимать, что решение для каждой компании и выгода может быть разной. Как мы говорили, для выбора продукта надо брать во внимание не только функциональность и стоимость, но и другие факторы. Ниже приведены три кейса с примерным расчётом по затратам на покупку, развитие и поддержку продукта ↓
1. Компания по продаже автозапчастей, малый бизнес.
Основная деятельность: продажа деталей, запчастей и аксессуаров для легковых машин.
Количество пользователей в CRM: 15
Что ждут от продукта: нужна CRM, Задача и Проекты, Сайты, базовые функции корпортала. Важно контролировать работу менеджеров, поступление товаров и наличие на складе, отслеживать этапы сделок. В дальнейшем, возможно, потребуется функции по контролю взаиморасчётов с контрагентами. Клиент рассмотрел тарифы вендора и решил (учитывая свои задачи и требования), что возможности тарифа Стандартный подходят для его случая.
| Критерии | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Продукт | Стандартный | КП 50 |
| Стоимость первоначальная | 67 080 рублей (лицензия на 1 год) | 159 000 рублей |
| Продление за каждый год | 67 080 рублей | 39 750 рублей |
| Инфраструктура | Компьютер, оплата ИТ-специалиста (или подрядчика) *возможно, не потребуется, если не будет доработок | компьютер, сервер, оплата ИТ-специалиста, оплата сисадмина *обязательно наличие для поддержки рабочего состояния сервера и программы |
| Итого стоимость за 5 лет | от 335 400 рублей | от 318 000 рублей** |
Вывод: здесь для компании выгоднее купить коробочную версию Битрикс24, тариф «Корпоративный портал 50». Хотя итоговая стоимость продукта также зависит от затрат на услуги подрядчика на поддержку и развитие Битрикс24.
В случае, когда компания приобретает облачный вариант программы, но происходит масштабирование бизнеса и/или требуется разработка индивидуальных функций, надо перейти на коробку. Для этого потребуется разработать специальный мигратор для перехода между версиями Битрикс24, и далее уже создавать функции в новой системе.
2. Компания-производитель бытовой техники. Средний бизнес.
Основная деятельность: производят бытовую технику и электронику для оптовой продажи розничным магазинам по всей России.
Количество пользователей в CRM: 65.
Что ждут от программы: контроль и простота ведения сделок, сохранение клиентской базы, лёгкое решение внутрикорпоративных вопросов и отслеживание взаиморасчётов с контрагентами (розничными магазинами), интеграция с доработанной 1С.
| Критерии | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Продукт | Профессиональный | КП 100 |
| Стоимость первоначальная | 134 280 рублей | 229 000 рублей |
| Продление за каждый год | 134 280 рублей | 57 250 рублей |
| Инфраструктура | Компьютер, оплата ИТ-специалиста (или подрядчика) *возможно, не потребуется, если не будет доработок | компьютер, сервер, оплата ИТ-специалиста, оплата сисадмина *обязательно наличие для поддержки рабочего состояния сервера и программы |
| Доработка функций и нестандартные интеграции | Нельзя | от 50 000 рублей |
| Итого стоимость за 5 лет | от 671 400 рублей | от 508 000 рублей** |
Вывод: планируется 65 пользователей со стороны компании, а также требуются уникальная функциональность в продукте и нестандартная интеграция с 1С. В облаке нельзя сделать подобные операции. Поэтому в данном случае, для клиента подойдёт коробочная версия Битрикс24 тариф корпортал 100.
3. Компания по продаже этнических сувениров. Малый бизнес. Сфера продаж.
Основная деятельность: производство и продажа сувенирной продукции (статуэтки, фигурки, магниты и т.д.) в этническом стиле малых народов России. Это семейный бизнес: компания состоит из 3 человек, которые не только продают, но и непосредственно создают продукцию. Объёмы производства до 1000 фигур в месяц (соответствует спросу).
Количество пользователей в СRM: 3.
Что ждут от программы: Компании требуется CRM система для ведения сделок, хранения базы клиентов, работа с задачами. В ближайшие несколько лет не планируют масштабироваться и поэтому достаточно стандартной функциональности Битрикс24.
| Критерии | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Продукт | Базовый | Интернет-магазин + CRM |
| Стоимость первоначальная | 23 800 рублей | 109 000 рублей |
| Продление за каждый год | 23 800 рублей | 27 250 рублей |
| Инфраструктура | Компьютер | Компьютер, сервер, оплата ИТ-специалиста (разработчика), оплата услуг системного администратора |
| Доработка функций и нестандартные интеграции | Нельзя | от 50 000 рублей |
| Итого стоимость за 5 лет | от 119 400 рублей | от 218 000 рублей** |
Вывод: учитывая, что стандартная функциональность программы полностью удовлетворяет потребности компании, а также отсутствует плановое масштабирование бизнеса, оптимальный вариант для клиента — облачная версия Битрикс24, тариф «Базовый».
*Расчёт примерный и может не учитывать детали в проектах.
**Без учёта затрат на сисадмина и сервер
Как выбрать версию Битрикс24
По стоимости облачное решение не всегда дороже, чем коробочное: туда не входят затраты на кастомную разработку и оплату услуг дополнительных специалистов. Тогда как коробка предполагает больше затрат на поддержку работы системы, чем другой вариант. Помимо экономических соображений, учитывайте, что версии программы отличаются между собой гибкостью настройки и возможностью разработки индивидуальной функциональности.
При выборе ориентируйтесь на следующие характеристики:
- стоимость тарифа(лицензии);
- количество пользователей CRM;
- сложность бизнес-процессов;
- прогноз масштабирования компании;
- потребность в строгой конфиденциальности и сохранности данных.
При необходимости наши специалисты предложат консультации бизнес-аналитика, который поможет понять, какой вариант подходит вашему бизнесу.
