Обзор типов внедрения Битрикс24: виды и как выбрать

Битрикс24 вызывает интерес среди компаний, потому что это многофункциональный инструмент для бизнеса. Когда же организация решает внедрить систему, то появляются вопросы: как это сделать, какой тариф выбрать, что подойдёт — облачная или коробочная версия. Скажем так — вариант внедрения зависит от бюджета, времени и рабочих процессов в компании. В статье расскажем о том, какие типы внедрения вызывают интерес на рынке, а также дадим рекомендации, как выбрать подходящий вариант.

Способы внедрения

Типы интеграции и настройки системы можно разделить на способы и виды. Способы отвечают на вопрос: «Как?», поэтому разделим их на самостоятельный и сторонний метод. Они почти не отличаются друг от друга — во всех случаях внедренец проходит определённые этапы:

• Провести аудит бизнес-процессов компании.
• Изучить Битрикс24: что умеет система, как её настраивать.
• Определить задачи, которые требуют решения.
• Зарегистрировать портал.
• Выбрать и подключить тариф.
• Настроить функции.
• Обучить персонал работать в программе.

Это не говоря о более сложных действиях, чем настройка базовых опций: интеграция с каналами коммуникации или сторонними программами (1С, ERP). Между способами есть мелкие различия в этапах. Например, если компании придётся с основ изучить систему, то профессиональному интегратору — нет. Поэтому последний пропустит этот этап. Однако суть методов одна и та же. Как же выбрать? Нужно изучить особенности типов. Разберёмся в них подробнее.

Самостоятельный

Подчеркнём, что при таком варианте, компания без привлечения подрядчика внедряет Битрикс24. Организации стоит обратить внимание на нюансы способа:

1. Иметь время, чтобы разобраться в ПО и как его настраивать (регистрация портала, активизация тарифа, настройка опций). Для этого используйте видеоуроки, а также статьи вендора и квалифицированных интеграторов.
2. Определить бюджет. Учтите, что потребуется сотрудник, который будет настраивать Б24. По отдельным (сложным) настройкам придётся обращаться к профессиональным интеграторам, что также требует дополнительных ресурсов. Поэтому невозможно предугадать, сколько вложений потребуется в итоге.
3. Понимать внутренние процессы. Как показывает практика, не все компании хорошо разбираются и знают, как оптимизировать бизнес-процессы. Квалифицированный интегратор проведёт аудит, увидит «узкие» моменты, задаст нужные вопросы и настроит программу под БП организации.
4. Доносить ценность системы до персонала. В конце внедрения, руководство сталкивается с необходимостью обучить сотрудников работе в Битрикс24. Обычно в компании нет определённого плана или программы, поэтому результат обучения непредсказуем. У интегратора (обычно) есть отработанная схема, которая объясняет команде заказчика, зачем та или иная функция и как программа поможет определённому отделу/сотруднику.

Самостоятельное внедрение подходит тем, кто знает (или есть время изучить) как внедрять и кому нужна базовая настройка системы (без сложной функциональности).

Сторонний

При таком способе привлекают внешнего интегратора (компанию, фрилансера), который знает, как внедрить и настроить Битрикс24. У стороннего способа также есть нюансы, которые надо учитывать:

1. Выбрать «правильного» интегратора. От уровня квалификации подрядчика зависит многое: скорость работы, понимание задач и качество результатов. Например, фрилансер подойдет для более простых работ, чем масштабная разработка на платформе.
2. Сформировать бюджет. Сторонний способ предполагает оплату тарифа Б24 и услуг интегратора. При этом, в договоре будет указана точная сумма за конкретные работы.
3. Приготовиться к смене интегратора. Бывает, что с выбранным подрядчиком компания не может сотрудничать по различным причинам, тогда приходится искать другого.
4. Требуется быстро начать работу в системе. Интегратор знает, как эффективно внедрить Битрикс. Поэтому сроки внедрения значительно сокращаются в сравнении с первым способом.

Сторонний вариант подходит тем, кто ещё не разобрался с БП и задачами в компании, но хочет быстрее перейти на Б24. Кроме того, им пользуются те, кому хочет внедрить сложные опции или разработать индивидуальную функциональность.

*Зависит от наличия знаний, времени на обучение и требований к системе. Указаны минимальные значения с учётом опыта Luckru.

По таблице можно сориентироваться, какой тип больше подойдёт в каждом случае: надо соотнести исходные данные и пожелания по возможностям ПО.

Виды внедрения

Давайте разберёмся, как делят типы внедрений по видам. Предполагается, что такое есть только при стороннем способе. У интеграторов наработаны алгоритмы, которые сгруппированы под разные ситуации. Поэтому вид внедрения зависит от того, какие услуги в них входит.

Пакеты

Это работы, сгруппированные на основе частых запросов заказчиков в единый блок. Подрядчик предполагает, что такие услуги подходят большинству.

• Разные варианты с определённым перечнем работ.
• Быстрое внедрение за счёт наработанного опыта.
• Дешевле, чем заказ отдельных услуг.

Главное — понять, все ли работы в пакете нужны компании. Иногда стоит заказать отдельные услуги или сделать комплексное внедрение.

Комплекс

В отличие от Пакетов, в Комплекс входит полный список услуг, которые могут понадобиться компании. Добавляются аудит всех бизнес-процессов (далее — БП), интеграция с другими системами (1С, ERP и т.д.), доработка Б24 и новой функциональности, техническая поддержка от 30 дней. Другими словами, в комплекс включены и Пакеты, и Доработка отдельных опций.

• Полный перечень работ, в который входят все услуги. За счёт глубокой экспертизы процессов заказчика интегратор делает упор на важные для бизнеса БП.
• Быстрая базовая настройка для начала работы, но в сравнении с Пакетами полное внедрение занимает дольше времени.
• Дороже, чем Пакеты.

Такой вариант больше подходит компаниям, которые хотят оцифровать все бизнес-процессы, и они предполагают, что хватит штатных функций системы (возможно, с доработкой).

Проект

Ещё один тип внедрения — проектный. Такой вид нужен, когда заказчик хочет внедрить Битрикс24, но в компании много БП, которым не хватит штатной функциональности системы. Для этого надо найти интегратора-разработчика, с подходящим опытом и компетенциями.

• Экспертный аудит и анализ бизнес-процессов.
• Самый дорогой из типов внедрения, так как требуется масштабная разработка.
• Важно найти не интегратора, а разработчика, который специализируется на Bitrix framework. Обычно обращаются в те компании, которые настраивали программу изначально.

Подобный вариант подходит крупному бизнесу, которому надо автоматизировать процессы с помощью индивидуальных решений.

Доработка

Такой вариант нужен в случаях, когда у заказчика уже есть внедрённая и настроенная система, но не хватает определённых опций. Поэтому обращаются к интеграторам и разработчикам, которые могут точечно «докрутить» платформу.

• Дорабатываются или разрабатываются отдельные функции.
• Компания уже пользуется Б24, система внедрена и настроена.
• При смене интегратора или первичном обращении в компанию-разработчика, потребуется сделать аудит программы и БП.

Главное — найти надёжных и квалифицированных разработчиков, которые продумают и реализуют подходящие решения под потребности заказчика.

Таблица сравнения видов внедрения

*по ссылке можно прочитать и сравнить конкретные пакеты Luckru

**среднее значение. Зависит от конкретного проекта

Рекомендации по выбору типа внедрения

Подведём итоги: самостоятельное внедрение подходит тем, кто может потратить время, чтобы изучить процесс и при этом нет нужды разрабатывать сложную функциональность. Сторонняя — если нет времени или желания этим заниматься. В этом случае делегируют обязанности на компанию-разработчика. Важно выбрать квалифицированного подрядчика и вид внедрения.

Таблица поможет сориентироваться, какой вид внедрения больше подойдет. Если нужна дополнительная информация по вариантам или не знаете, какой формат лучше, то проще связаться с компанией-партнёром Битрикс24. Менеджер вникнет в суть проблемы и предложит подходящий вариант.