Email — один из основных каналов продвижения для бизнеса. Надо только выбрать подходящий инструмент. В статье мы расскажем про некоторые сервисы рассылки электронных писем и интеграции их в Битрикс24.
Как массово отправлять письма?
Компании рассылают сообщения на электронную почту клиентов с определёнными целями:
- Повышать узнаваемость бренда.
- Усиливать лояльность клиентов.
- Привлекать новые заявки на услуги и товары компании.
Сервисы играют важную роль, ведь от их возможностей зависит качество писем, время на создание и % дошедших сообщений до адресатов.
Преимущества сервисов
Интеграция нужна для экономии времени: синхронизация позволит оперативно загрузить базу контактов в сервис. Далее формируют и отправляют письма. Такие программы имеют и другие преимущества:
- Автоматизация. Создать шаблоны, рассылку и отложить отправку писем.
- Отслеживание результатов. Получать аналитику открываемости, перехода по ссылкам, дочитываемости писем.
- Управление контактами. Автоматически обновлять контакты в сервисе и контролировать появление дублей.
В целом, интеграция сервисов email-рассылки в CRM Битрикс24 помогает автоматизировать маркетинговые процессы, повысить результативность коммуникации с клиентами и усилить управление продажами.
Если компания работает в Битрикс24, то есть два варианта, как делать рассылку:
- Стандартный. Это штатная функция системы, с помощью которой отправляют письма клиентам прямо из CRM. В этом случае не требуется делать интеграцию, потому что сервис «внутри» системы.
- Сторонний. Способ подразумевает рассылку через различные сервисы: Unisender, Sendsay, Dashamail и другие. Рассылки делают прямо в них (или из Битрикс24), предварительно синхронизировав сервис с системой. Интегрируют либо с помощью приложений из маркетплейс Битрикс24 или API.
Часть зарубежных компаний с продуктами (MailChimp, SendPulse) ушли с российского рынка. Сейчас пользоваться ими затруднительно и нецелесообразно. Поэтому мы будем рассматривать российские компании.
Сервисы для рассылки электронных писем
Вариантов немало, поэтому надо понять, как выбрать подходящий. Мы оцениваем сервисы по нескольким показателям, в зависимости от того, что требуется пользователю:
- Функциональность. Типографика, дизайн, варианты каналов (смс, уведомления), аналитика результатов.
- Стоимость. Тарифы и бесплатные периоды.
- Дополнительные возможности. Автоматизации, техподдержка, шаблоны.
Сервисы в целом все похожи. Поэтому при выборе обращайте внимание на те детали, которые делают работу в программе удобной.
Стандартный сервис Битрикс24
Встроенный модуль в Битрикс24 с ограниченной функциональностью по сравнению со сторонними сервисами.
Стоимость: количество писем зависит от выбранного тарифа. Отдельно доплачивать не нужно.
Возможности: отправка email, сегментация контактов и рассылка по базе CRM.
Особенности:
- Данные сохраняются в карточках сущностей системы: Контакт, Компания, Сделка.
- Ограниченные возможности в блочном редакторе.
- Сервис «не пропускает» писем больше, чем позволяет внешний SMTP-сервер (у почты Яндекса по умолчанию более 500 писем в сутки).
Подходит компании, если надо отправить простое письмо. Для регулярной отправки нужна более функциональная программа.
Unisender
Это сервис по рассылке электронных писем с удобным блочным конструктором, разнообразными возможностями по дизайну и аналитике показателей.
Стоимость: бесплатно до 1500 писем в месяц или до 100 контактов. 3 платных тарифа различаются по размеру базы контактов или по количеству писем: Лайт, Стандарт, Персональный (чем больше контактов, тем мощнее требуется тариф). Тариф по количеству писем можно купить поштучно или оптом за пакет.
Возможности: отправляет электронные письма, sms, а также сообщения в Viber. Можно создать чат-боты, лендинг и email валидатор. В Unisender есть всё для результативной рассылки: аналитика, шаблоны, настройка сегментов и персонализация.
Особенности:
- После интеграции можно создавать письма в CRM Битрикс24, а после прочтения запись автоматически появится в карточках Сделки и Компании.
- Различные возможности типографики: много вариантов для структуры блоков и дизайна элементов.
- Доступны более 100 шаблонов.
- Подробная аналитика и статистика.
- Техподдержка 24/7
Unisender — сервис с разнообразными функциями для создания писем. У пользователей широкие возможности сделать рассылку на любой вкус и цвет.
Sendsay
Сервис, который объединяет в себе отправку электронных писем, но и sms, уведомления в соцсети и мессенджеры, а также мобильные и веб-пуши.
Стоимость: для email рассылок компания предлагает 3 тарифа в зависимости от входящих услуг и количества писем/email адресов. Есть пробный вариант — до 200 контактов или 1030 сообщений в месяц.
Возможности: отправляют электронные письма,push-уведомления в браузер и на мобильное устройство, смс, сообщения во ВКонтакте и Telegram. Сегментируйте базу и персонализируйте письма. Есть подробная аналитика, автоматическая цепочка рассылок, A/B тесты и форма сбора контактов на сайт.
Особенности:
- Разные каналы. Отправляет не только электронные письма, но и push, sms, сообщения в соцсети и мессенджеры.
- Умная аналитика. Формируется отчёт об удобных каналах для читателя, его действиях. Позволяет синхронизировать и объединять информацию из разных источников.
- Точечная сегментация. Формируйте разные группы в зависимости от каналов, активности и интересов.
Sendsay — это омниканальная платформа, которая объединяет почти все пути общения с клиентами. Для форматирования писем представлен минимум стандартных возможностей.
Dashamail
Инструмент для email-маркетинга, с помощью которого отправляют все типы email-рассылок (массовые, триггерные, транзакционные), а также push-сообщения.
Стоимость: тарифы различаются по количеству подписчиков и писем. Есть бесплатный — до 100 контактов и 2000 писем ежемесячно.
Возможности: отправляет разные типы рассылок: триггерные, транзакционные. Проверять текст сервисом ГлавРед. Компания предлагает рассылку электронных писем и уведомлений в браузер.
Особенности:
- Много разных дополнительных платных услуг: аудит доставляемости, интеграция с CRM или CMS, настройка домена и другие.
- Есть анализ аудитории (ПиплМетр) — сервис выделяет социально-демографические срезы адресатов.
- В Dashamail разные форматы создания письма: простое текстовое поле, блочный редактор, шаблоны и свой HTML-макет.
- Текст письма можно проверить сервисом Главред, который интегрирован в сервис.
- Можно отправить не только письма на электронную почту, но и web-push-уведомления. А также RSS-рассылку и NPS-опросы.
Компания предоставляет стандартную функциональность, чтобы создавать различные письма. Дополнительно есть различные услуги и возможность сделать веб-пуши.
NotiSend
Сервис специализируется на отправке email писем, sms и push-уведомлений в Viber.
Стоимость: тарифы зависят от количества подписчиков или писем. Если по подписчикам, то имеет значение срок действия 1-3-6-12 месяцев. Нет пробного периода. Зато есть бесплатный режим — до 200 подписчиков.
Возможности: блочный конструктор для email писем, а также sms и push-уведомлений. По рассылке готовится статистика, а также можно настроить автоматические письма контактам. Сервис предлагает шаблоны готовых писем, сегментацию и персонализацию писем.
Особенности:
- Можно тестировать письма в разных почтовых службах и платформах, например, на Android и Outlook.
- Из Битрикс24 загружаются дополнительные поля (помимо Контактов, Лидов Компаний) — название лида, статус, источник и другие.
- Есть коллекция примеров рассылок.
Удобный сервис для создания email рассылок со стандартными возможностями и демократичными ценами на услуги.
Сравнительная таблица
| Штатный модуль | Unisender | Sendsay | Dashamail | NotiSend | |
|---|---|---|---|---|---|
| Бесплатный период |
|
|
|
|
|
| Пробный период |
|
|
|
|
|
| sms рассылки |
|
|
|
|
|
| Viber –уведомления |
|
|
|
|
|
| Уведомления в Telegram |
|
|
|
|
|
| Мобильные push-уведомления |
|
|
|
|
|
| Веб push-уведомления |
|
|
|
|
|
| Валидация контактов |
|
|
|
|
|
| Сегментация базы |
|
|
|
|
|
| Персонализация писем |
|
|
|
|
|
| Автоматизации |
|
|
|
|
|
| AMP-рассылка |
|
|
|
|
|
| Более 100 шаблонов |
|
|
|
|
|
| Особенности | Не надо ничего интегрировать. Результаты рассылки автоматически попадают в карточки сущностей | Редактор писем с широкими возможностями. Автоматическое сохранение данных в CRM Битрикс24 | Омниканальный сервис. Возможность настроить не только web, но и mobile пуши | Много разных дополнительных услуг. Текст можно поверить на Главреде | Есть коллекция email рассылок. Демократичные цены |
Как выбрать сервис email рассылки для Битрикс24
Стандартный способ подходит, если требуется простое письмо, без замысловатого дизайна: поздравить с Новым годом или с днём рождения, напомнить о компании. Для этого обычно используют готовый шаблон. Такой вариант подходит, если не нужно регулярно рассылать по многотысячной базе контактов информационные и продающие сообщения с товарами и услугами.
Интеграция сервисов рассылки в Битрикс24 подходит компаниям в том случае, если надо сделать необычные рассылки по индивидуальному дизайну, переносить и обновлять большую базу контактов, а также нужны дополнительные функции (которых нет в Битрикс24).
В целом сервисы похожи между собой. Они надёжны, имеют разные способы формирования писем и другие возможности. Поэтому выбирайте по функциям и стоимости.
