Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Блог
  • Контакты
order@luckru.ru
+7 800 301 56 16
Заказать звонок whatsapp
  • меню второго уровня Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • меню второго уровня Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • меню второго уровня Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • меню второго уровня amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Заказать звонок
whatsapp
+7 800 301 56 16
order@luckru.ru
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
whatsapp phone
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
+7 800 301 56 16
Заказать звонок
  • Главная
  • Блог

Экономическая выгода от внедрения и использования Битрикс24

11 апреля 2024 8:00
// Вокруг CRM
Апрель 2024

Как понять, стоит ли внедрять Битрикс24: отобьются ли затраты и поможет ли система наладить процессы в компании? Разберём на примере двух популярных тарифов от вендора.


1. Общая информация о Битрикс24 и его внедрении
2. Базовый тариф Битрикс24
▸ Интернет-магазин в соцсетях и тариф Базовый Битрикс24
▸ CRM для онлайн-магазина
3. Профессиональный тариф Битрикс24
▸ Функции и возможности профессионального тарифа Битрикс24
4. Сводная таблица возможностей разных тарифов Битрикс24 и их выгода для бизнеса
5. Чек-лист для выбора тарифа Битрикс24

Компания 1С-Битрикс разработала продукт Битрикс24 и установила на него определённую ценовую политику. Пользователям доступны тарифы, которые различаются по функциям и количеству пользователей.

При этом сложно понять, будет ли выгодно внедрять Битрикс24. Окупятся ли затраты на покупку и настройку системы? В статье разберём гипотетический пример компании, которая перешла на Битрикс24, и поймём, получила ли она пользу от внедрения.

Общая информация о Битрикс24 и его внедрении

Битрикс24 — это система, которая включает в себя различные блоки для комплексной работы компании с клиентами и ведения внутрикорпоративной деятельности. В неё входит CRM, Совместная работа, Сайты, Маркетинг, Диск и другие блоки.

Обзор истории компании «1С-Битрикс» и возможностей её продуктов — CRM и CMS

Читать


Всё, что есть в Битриксе — доступно к настройке и входит в стоимость продукта. Но за настройку системы надо доплачивать отдельно.

Обычно при звонке от будущего клиенты, интегратор узнает, какие задачи требуется решить с помощью Битрикс24. После совместного обсуждения становится ясно, какой тариф подойдёт под задачи клиента. Следующий шаг — аудит процессов компании.

На практике это выглядит примерно так: менеджер на основе опыта сможет задать нужные вопросы, определить требуемый набор функций для решений задач конкретного Заказчика, поможет выбрать подходящий тариф, сориентирует по стоимости, расскажет, на какие функции повлияет выбор того или иного тарифа.

Аудит бизнес-процессов компании перед внедрением и настройкой Битрикс24

Читать


Базовый тариф Битрикс24

Один из бюджетных вариантов для знакомства с Битрикс24 — это тариф Базовый. В него входят основные функции:

  • 5 пользователей;
  • роботы;
  • сбор Лидов;
  • сохранение базы клиентов и всей истории общения.

Ниже рассмотрим условный пример Екатерины, которая продаёт детскую одежду онлайн и решила внедрить Битрикс24.

Интернет-магазин в соцсетях и тариф Базовый Битрикс24

Екатерина шесть месяцев назад открыла интернет-магазин детской одежды. Она не стала делать сайт для компании, а вместо этого для представления ассортимента и работы с клиентами выбрала площадку одной из популярных соцсетей в России — ВКонтакте. С покупателями менеджеры общались через сообщения в соцсети, а также мессенджеры Whatsapp и Telegram. А для работы с товарами и контрагентами использовали 1С.

Популярность магазина росла и за 4 месяца на страницу магазина Екатерины подписалось >2 тыс. человек, а в месяц прибыль достигла 2 млн рублей. Но затем, за 2 месяца произошёл резкий скачок (возможно, за счёт активной рекламной кампании и вследствие других счастливых обстоятельств) и магазин Екатерины набрал уже >100 тысяч подписчиков. Количество заявок в день выросло в 10 раз и достигло 200 штук в день. В магазине заявки обрабатывают два менеджера, которым стала сложно справляться с таким наплывом сообщений.

Особенность соцсетей и мессенджеров в том, что новые сообщения «спускают» вниз ранее присланные сообщения. В день один менеджер успевал обработать до 50 заявок, а сообщений поступало около 200. Менеджерам приходилось отвечать в трёх разных каналах. Они тратили время на переключение между вкладками, поиском товара на складах, согласования условий с потенциальными покупателями. И так каждый день.

Таким образом, многие сообщения оставались без ответа. Это снижало лояльность к магазину со стороны новых клиентов и, естественно, не давало получить прибыль Екатерине. Она поняла, что ей не хватает системы, где вся работа сконцентрируется в одном месте.

CRM для онлайн-магазина

Для начала она решила попробовать тариф Базовый Битрикс24, в который входят основные функции системы.

Подрядчик по внедрению Битрикс24, исходя из каналов коммуникации и задач магазина, предложил сделать базовые настройки. А также интеграцию с социальной сетью и одним мессенджером, в котором чаще всего общаются с покупателями.

К чему привело внедрение Битрикс24 и интеграция с каналами коммуникации:

  • Менеджеры не теряют заявки. Все сообщения от пользователей и история общения сохраняются в карточках клиентов и сделок в CRM.
  • Работа компании не останавливается. Теперь процессы не зависят от отпусков, больничных или увольнений сотрудников, потому что вся база по клиентам остаётся в системе.
  • Увеличивается скорость обработки и количество заявок за день. Сотрудникам не приходится «прыгать» между вкладками на компьютере. Они всё видят в одном окне и могут быстро отвечать на вопросы клиентов. Отпала необходимость нанимать большее количество сотрудников.

Сотрудники Екатерины смогли ускорить обработку заявок до 70 штук в день. Это помогло увеличить прибыль компании и сократить количество необработанных заявок.

Показатели до Битрикс24 на тарифе Базовый
среднее время обработки 1 заявки 15 минут 12 минут
средняя стоимость 1 заявки в день 3 000 рублей* 3 000 рублей*
количество обработанных заявок в день 50 штук* 70 штук*
Итог 150 000 рублей в день* 210 000 рублей в день*

*Расчёт условный, для наглядности, как может работать Битрикс24.

То есть каждый менеджер Екатерины увеличил количество обрабатываемых заявок в день за счёт автоматизации системы и работы из «одного окна».

Напомним, что тариф Базовый обходится Екатерине в 23 880 рублей в год + единоразовая оплата за настройку системы + оплата сторонних сервисов. Насколько это экономически выгодно, будет решать Екатерина.

Профессиональный тариф Битрикс24

Подрядчик изначально после аудита предложил Екатерине тариф Профессиональный. Однако она решила протестировать систему сначала на минимальном тарифе. Теперь Екатерина удостоверилась, что Битрикс24 её подходит, и решила закрыть и другие задачи, которые тормозили работу сотрудников:

  • внесение одинаковых данных по товарам, контрагентам и сделкам в Битрикс24 и 1С;
  • уведомление покупателей об этапах завершения оплаты, передачи в доставку или отгрузки товара.

А ещё руководитель хотела понять эффективность каждого сотрудника, для этого требовались отчёты сквозной аналитики.

Возможности, которые могут закрыть такие задачи есть в тарифе Профессиональный. В него входит те же функции, что в Базовый и Стандартный. Но при этом есть и другие:

  • сквозная аналитика;
  • автоматизации;
  • функции для HR.

А ещё email-рассылка по сегментам, автоматическое подтверждение заказа, отчёты по рабочему времени сотрудника.

Функции и возможности профессионального тарифа Битрикс24

Подрядчик настроил Екатерине бизнес-процессы по согласованию документов, автоматизировал остальную работу, сделал сквозную аналитику по сотрудникам и интегрировал систему с 1С.

Ниже представили примерный расчёт времени, которые тратят сотрудники при работе в разных тарифах ↓

Показатели тариф Базовый тариф Профессиональный
Уведомление клиентов об этапах сделки 3 минуты (вручную) <1 минута (автоматически)
Синхронизация данных 1С и Битрикс24 30 минут (вручную дублировать в обеих системах) примерно 3 минуты (автоматический обмен за счёт интеграции)
Формировать отчёт о работе по каждому сотруднику >1 часа (в тарифе нет автоматического создания отчёта) 5 минут (штатный функционал тарифа)

Из таблицы видно, что теперь менеджеры из магазина Екатерины, тратят меньше времени на рутину.

Мы привели примеры сравнения функционала тарифа и временные затраты на них. Напомним, что Екатерина купила тариф Профессиональный за 134 280 рублей в год (по 11 190 в месяц) + оплата за настройку штатной интеграции учётной системы с Битрикс24 + оплата услуг сторонних сервисов.

Сводная таблица возможностей разных тарифов Битрикс24 и их выгода для бизнеса

Мы решили показать, какие возможности открылись Екатерине на разных этапах работы с Битрикс24.

Показатели без Битрикс24 с тарифом Базовый с тарифом Профессиональный
Автоматический ответ клиентам по заказам функционал отсутствует функционал отсутствует функционал присутствует
Автоматический сбор лидов (заявок) в CRM или другую программу функционал отсутствует функционал отсутствует функционал присутствует
Сайт функционал отсутствует функционал присутствует функционал присутствует
Email-рассылка по сегментам Вручную функционал отсутствует функционал присутствует
Аналитические отчёты по работе каждого сотрудника функционал отсутствует функционал отсутствует функционал присутствует
Аналитические отчёты по обработке заявок (в общем) функционал отсутствует функционал присутствует функционал присутствует
Интеграция каналов коммуникации функционал отсутствует бесплатно до 2 шт (например, ВК и Whatsapp*) бесплатно до 10 штук (например, ВК, Whatsapp*, Telegram и ещё что-нибудь)
Накопительные скидки (автоматическая система подсчета) функционал отсутствует функционал отсутствует функционал присутствует

*абонентская плата за услуги сервиса оплачивается отдельно

В итоге Екатерина осталась на Профессиональном тарифе:

  • У магазина появилась автоматизация ручного труда сотрудников по общению с клиентами, сбор и хранение всех заявок в системе, синхронизация данных с 1С.
  • Менеджеры стали не только обрабатывать больше заявок, но и сэкономили время на других обязанностях: уведомлять клиентов по этапам сделки и заносить информацию в обе системы.

В представленной таблице ↑ указаны не все функции, которые может получить компания. Только те, что подошли бы Екатерине. О более подробной информации по тарифам Битрикс, обращайтесь к нашим менеджерам.

Чек-лист для выбора тарифа Битрикс24

Как видно из статьи, чем выше тариф Битрикс24, тем больше функциональных возможностей доступно пользователям. Но здесь тонкая грань, надо понять точно ли всё, то что входит в тариф нужно компании.

Мы составили чек-лист, который поможет сориентироваться как подобрать тариф:

  1. Выяснить наиболее продолжительные и важные процессы в компании: этапы, участники, ценность. А также проанализировать, сколько по времени занимает процесс у сотрудников.
  2. Уточнить у интегратора, каким образом Битрикс24 может закрыть эти процессы: автоматизации, интеграции, разработка.
  3. Рассмотреть расчёт финансовых затрат по настройке и по времени специалиста (ручной труд). Если система сбережёт время сотрудников, то (большая вероятность) система будет экономически эффективна.

В сравнительной таблице тарифов указаны возможности программы. Однако менеджеры и аналитики знают специфику продукта и легко подскажут, какой тариф лучше подойдёт под конкретные задачи.


Поделиться
Назад к списку
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
  • Бизнес-советы43
  • Вокруг CRM54
  • Реальные кейсы58
  • События17
Это интересно
  • 1С:Фреш: обзор и особенности интеграции с Битрикс24
    1С:Фреш: обзор и особенности интеграции с Битрикс24
    4 апреля 2024
  • Системные и бизнес-аналитики в проектах на Битрикс24: зачем они нужны и будут ли полезны бизнесу
    Системные и бизнес-аналитики в проектах на Битрикс24: зачем они нужны и будут ли полезны бизнесу
    19 марта 2024
  • Разработка сайта на Битрикс: цена, плюсы и минусы
    Разработка сайта на Битрикс: цена, плюсы и минусы
    6 марта 2024
  • Аудит бизнес-процессов компании перед внедрением и настройкой Битрикс24: в каких случаях проводят, стоимость, этапы
    Аудит бизнес-процессов компании перед внедрением и настройкой Битрикс24: в каких случаях проводят, стоимость, этапы
    6 февраля 2024
  • Обзор истории компании «1С-Битрикс» и возможностей её продуктов — CRM и CMS
    Обзор истории компании «1С-Битрикс» и возможностей её продуктов — CRM и CMS
    30 января 2024
  • Обзор систем автоматизации складского учёта: функции, рекомендации, возможности интеграции с CRM
    Обзор систем автоматизации складского учёта: функции, рекомендации, возможности интеграции с CRM
    12 января 2024
  • Правда или ложь: обзор мифов про Битрикс24
    Правда или ложь: обзор мифов про Битрикс24
    28 декабря 2023
  • Сквозная аналитика Битрикс24: способы настройки, разница между сервисами, встроенные возможности системы
    Сквозная аналитика Битрикс24: способы настройки, разница между сервисами, встроенные возможности системы
    13 декабря 2023
  • Доработка Битрикс24: кастомизация модулей коробочной и облачной версии
    Доработка Битрикс24: кастомизация модулей коробочной и облачной версии
    23 ноября 2023
  • Обзор новинок в Битрикс24.Вега: CoPilot, удобная Совместная работа, мобильное приложение и многое другое.
    Обзор новинок в Битрикс24.Вега: CoPilot, удобная Совместная работа, мобильное приложение и многое другое.
    20 ноября 2023
  • Как автоматизация процессов в Битрикс24 решает задачи бизнеса: возможности  инструментов
    Как автоматизация процессов в Битрикс24 решает задачи бизнеса: возможности инструментов
    13 ноября 2023
  • 1С-Битрикс24 коробка и облако: что лучше для бизнеса?
    1С-Битрикс24 коробка и облако: что лучше для бизнеса?
    8 ноября 2023
  • Оцениваем проекты на Битрикс24: как понять, что стоимость услуг соответствует реальности
    Оцениваем проекты на Битрикс24: как понять, что стоимость услуг соответствует реальности
    29 сентября 2023
  • Обзор сервисов sms-рассылки в Битрикс24: преимущества, особенности, рекомендации
    Обзор сервисов sms-рассылки в Битрикс24: преимущества, особенности, рекомендации
    21 сентября 2023
  • Бонусы и ограничения на продукты компаний 1С-Битрикс и AmoCRM
    Бонусы и ограничения на продукты компаний 1С-Битрикс и AmoCRM
    11 сентября 2023
  • Интеграция облачной телефонии (АТС) в CRM Битрикс24: как и зачем
    Интеграция облачной телефонии (АТС) в CRM Битрикс24: как и зачем
    28 августа 2023
  • Обзор и интеграция сервисов email рассылки в Битрикс24
    Обзор и интеграция сервисов email рассылки в Битрикс24
    11 августа 2023
  • Как создать ERP на базе Битрикс24
    Как создать ERP на базе Битрикс24
    11 августа 2023
  • Интеграция 1С и Битрикс24: штатный и кастомный модуль
    Интеграция 1С и Битрикс24: штатный и кастомный модуль
    14 июля 2023
  • Внедрение Битрикс24: 6 этапов и польза для бизнеса
    Внедрение Битрикс24: 6 этапов и польза для бизнеса
    4 июля 2023
Облако тегов
1С 1С и Битрикс24 5 основных причин AmoCRM Amocrm Екатеринбург Amocrm москва Amocrm скачать Bitrix24 bitrix24 Bitrixcrm Clients CRM CRM Bitrix CRM бесплатно CRM для бизнеса CRM Екатеринбург crm система FAB Luckru Luckru.ru Luckruотзывы Megaplany SAP Автоматизация бизнеса автоматизация бизнеса Авторский блог продажника Активные продажи Амосрм скачать Антивирусная подготовка Аттестация отдела продаж Аудит отдела продаж База клиентов бесплатная CRM Бизнес литература Бизнес процесс автоматизация Битрикс и 1С Битрикс24 битрикс24 Битрикс24 внедрение Битрикс24 Екатеринбург Битрикс24с Блог продажника Будущее продаж Внедрение Amocrm Москва Внедрение CRM Внедрение Битрикс24 Москва Внедрить Битрикс24 Внедрить Битрикс24 Екатеринбург Внедрить Битрикс24 Москва Внедрить СРМ Воровство базы Выбрать интегратора Выбрать СRM Выгода Выгода преимущества черта Выявление потребности Деловые встречи Делят базу клиентов Для менеджеров по продажам Для руководителей по продажам Заказать аудит Интеграция 1С и интернет-магазина на 1С-Битрикс Интеграция CRM интеграция crm Интеграция Битрикс Исследование рынка CRM Как влиться в новый коллектив Как научиться продавать Как не бояться звонить Как не работать до ночи Как организовать свой рабочий день Как подготовиться к деловой встрече Как поменять работу Как правильно уволить Как распределить свой день Командировка Командировка за границей Кризис Купить CRM Курсы для менеджеров по продажам Курсы менеджеров по продажам Лакру Менеджер по продажам Менеджерам по продажам Модуль 1С и Битрикс Наим сотрудников Найм персонала Найти персонал Настройка Amocrm Настройка CRM настройка crm Настройка SAP Настройка Yclients Настройка Битрикс24 Научиться продавать Научиться торговать Нематериальная мотивация Обучение менеджеров Обучение менеджеров по продажам Обучение продажам Организация отдела продаж Отдел продаж Оценка менеджеров План в командировке План на день Повышение продаж Подготовка к командировке Подключение IP-телефонии Подключить CRM Помощь при выборе CRM Построение отдела продаж Построить отдел продаж Презентация Презентация продукта Преимущества Проверить интегратора Продажа по телефону Продажи Рабочий день Распорядок дня Распорядок рабочего дня Регламент работы Регламент работы отдела продаж Рейтинг CRM рейтинг партнеров РОП Руководитель Руководитель отдела продаж Самая популярная CRM Сборы в командировку Скачать Битрикс Советы менеджерам по продажам Советы при увольнении Советы руководителям Соискатели не приходят Сотрудники не хотят работать СРМ СРМ Битрикс СРМ в екатеринбурге срм система Тайм менеджмент Увеличение продаж Уволить Увольнение Увольнение сотрудника Удаленная работа Холодный звонок Черта Что делать в командировке Что ждет рынок России
LUCKRU logo


Заказать звонок
8 800 301 56 16
order@luckru.ru
Компания
О компании
Партнёр Битрикс24
Философия внедрения проектов
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
1С-Битрикс: Управление сайтом
Акции
Услуги
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
Подписаться на рассылку
  • Вконтакте
  • Telegram
© 2014 — 2025 Все права защищены.