1С:Фреш: обзор и особенности интеграции с Битрикс24

Многие хотят сделать интеграцию Битрикс24 с 1С:Фреш. Однако не все знают подводные камни, которые несёт подобная интеграция. Давайте подробнее рассмотрим сам продукт и ограничения, которые накладывает синхронизация систем.

Коробочный 1С: суть и особенности

Компания 1С создала программу 1С:Предприятие, на базе которой сделала различные продукты для отраслей и направлений. Так, в линейке продукции есть 1С: Бухгалтерия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом, Комплексная автоматизация и другое.

Часть продуктов вендора доступны в коробочной и облачной версии (1С:Фреш). Не все знают, чем они отличаются. Поэтому кратко обозначим, особенности коробки 1С (а про Фреш поговорим в следующем разделе):

• Коробку устанавливают на определённый компьютер и работают в программе только с него. Количество компьютеров зависит от лицензии 1С.
• Для обновления коробки требуется купить подписку на 1С:ИТС. Это услуга по сопровождению и обслуживанию продукта. Так, пользователи получают обновления и решение проблем, если они возникают.

Коробочный 1С успешно интегрируют с Битрикс24. Для этого есть несколько способов: штатный или разработанный индивидуально (кастомный) модуль.

Для каждого варианта есть особенности. Например, штатный модуль подходит, если обе программы представлены со стандартной функциональностью. Кастомный — если одна или обе программы имеют разработанные для них блоки, модули, функции, или обмен данными в программах должен быть нестандартным.

Оптимально, когда делают интеграцию именно с коробочным 1С. Так как обмен данным не зависит от стороннего сервиса, тем самым повышается надёжность процесса. Такой вариант особенно подходит тем, кто дорабатывает системы (или хотя бы в одной из них) под свои нужды: делает новую функциональность, добавляет модули и блоки. Часто именно такие новшества участвуют в обмене при синхронизации программ.

Обзор 1С:Фреш

1С:Фреш — это те же продукты вендора только в формате сервиса (SaaS). По-другому это называется облачный 1С. То есть пользователи работают в программе через интернет. Однако не все из продуктов вендора есть в формате облака.

Среди конфигураций, которые доступны в 1С:Фреш:

• «1С:Бухгалтерия 8» СПЕЦ (лом+шкуры);
• «1С:Предприниматель»;
• «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8»;
• «1С:Касса»;
• «1С:ERP» и другие.

Для подключения к любому из продуктов надо воспользоваться тарифами, которые предлагает вендор: ПРОФ, Базовый, СПЕЦ, КОРП, Мультибух и другие специализированные варианты.

Преимущества 1С:Fresh:

• Экономия. Такой вариант не требует затрат на дополнительное оборудование, специалистов в штате и заключения договора на ИТС (обновление и поддержка ПО).
• Доступность. Сотрудники работают в программе везде, где есть интернет.
• Функциональность. Доступны все возможности коробочного 1С.
• Оперативность. Все обновления появляются в облачном 1С сразу. Не надо ждать обновлений, как для коробки.

При этом есть и недостатки:

• Ограниченный обмен с кастомизированной системой. Например, при доработке Битрикс24 в части внесения нестандартных данных или новых функций, обмен этими данными с 1С:Фреш будет, скорее всего, ограничен. А при обновлении программ высока вероятность сбить настройки синхронизации.
• Типовая конфигурация. Базу в облачном 1С нельзя доработать под свои индивидуальные нужды, потому что доступ в конфигуратор системы ограничен. Можно только дополнить с помощью разработанных и одобренных приложений и расширений в маркетплейс.

Из особенностей варианта выделим то, что можно воспользоваться демоверсией с полной функциональностью. А также то, что только в таком формате представлены некоторые специализированные решения, вроде 1С: Садовод, 1С:Гаражи или 1С: Мультибух.

В целом, системный аналитик играет важную роль в успешной реализации проектов, обеспечивая эффективное взаимодействие между бизнес-задачами заказчика и техническими возможностями системы.

Интеграция Битрикс24 с 1С:Fresh

Основной вопрос здесь такой: можно или нет интегрировать программы без ущерба для компании?

Ответ не так однозначен, как кажется. Разработчики придумали модуль интеграции для 1С:Фреш и Битрикс24 — 1С:Синхронизация. От пользователя требуется лишь скачать специальное расширение «CRM+Битрикс24» в Маркет Плюс. Это расширение генерирует ключ, с помощью которого можно будет связать обе программы. Так что с технической стороны, проблем с синхронизацией между программ не будет. Интегрировать можно как облачный, так и коробочный Битрикс24.

Но такой процесс подходит не всем. Мы расскажем про подводные камни при интеграции программ:

• Хрупкость интеграции. Корректная работа системы зависит от многих внешних факторов: обязательный для работы в программе доступ в интернет, необходимость устойчивого соединения и использование сторонних серверов, на которых размещается база программы. При их нарушении или уязвимости возникает опасность сбоя в программе или обмене данными с Битрикс24.
• Ограниченность в обмене данными. Во Фреш особая логика обновления информации + закрытый конфигуратор, что не даёт возможности доработать продукт под свои индивидуальные нужды. Получается, что интеграция сработает при условии, если не надо делать сложную логику на стороне конфигуратора 1С по обмену данными.

А вот и обещанный «подводный камень» при интеграции: все объекты в 1С привязаны к сущностям. Например, договор привязан к контрагенту. При синхронизации систем контрагент базово тянется в Битрикс, но договор — нет, так как он связан с личностью контрагента и не является отдельной сущностью. Поэтому чтобы системы обменялись такими данными, надо чтобы пользователи выбрали договор в сделке по контрагенту из 1С и сопоставлять вручную с такой же сущностью в Битрикс24. Но это неудобно, ведь список договоров может дополняться и в этом случае придётся опять вручную сопоставлять данные в системах.

Обычно в таком случае можно делать динамикой. Для этого нужно дополнительно в план обмена добавлять списки, в данном случае, договоров. Однако при стандартной интеграции, системы не обмениваются списками. Такой обмен можно сделать, если дописать в самом коде модуля при обмене, либо разрабатывать кастомный блок и встраивать в обмен. Это делается на стороне конфигуратора 1С.

Во Фреше в любом случае нельзя этого сделать, так как нет доступа в конфигуратор. Поэтому сложную логику обмена данными в 1С:Фреш не встроить, а значит, интеграция с Битрикс24 не сработает.

Рекомендации и выводы

1С:Фреш — удобный вариант учётной программы. Полная функциональность, многообразие конфигураций, экономичность решения — делают продукт полезным для бизнеса.

Однако нельзя забывать про особенности интеграции продукта с Битрикс24. Учитывайте, что сложный обмен данными или нестандартные функции будет невозможно наладить между программами. В остальных случаях, когда не требуется особая функциональность или кастомизированная синхронизация данных, 1С:Фреш стоит рассматривать как основную учётную программу.

Несмотря на универсальность 1С:Фреш, наша команда не делает интеграцию её с Битрикс24. Мы нередко сталкиваемся с тем, что клиентам не хватает стандартной интеграции, и нужны доработки в системах. При этом осознание того, что 1С не подходит заказчику из-за формата SaaS, приходит не сразу. Поэтому мы советуем рассмотреть переход на коробочный вариант учётной системы, а потом уже интегрировать систему с CRM. Это уменьшит издержки при дальнейшем переходе между облаком и коробкой, а также вероятность ошибок при обмене данными между системами.