ERP используют для управления процессами в компании. Но внедрять такую систему дорого и долго, поэтому компании ищут программное обеспечение, на котором можно сделать отдельные её функции. Мы рассмотрим Битрикс24 как базу для разработки такой системы.
ERP: что это и кому подходит
Это комплексное управление всеми процессами компании. При этом внедрение и настройка требует значительных затрат времени и финансов, поэтому больше подходит крупному бизнесу. Хотя систему можно использовать в малом и среднем сегментах тоже.
Считается, что основные функции ERP (далее — Платформа, Система, Решение, ЕРП) — это объединение информации в единую базу данных и оптимизация ресурсов предприятия. Так Платформа помогает компании наладить взаимодействие команды, сократить издержки и повысить производительность. Для этих целей есть разные функциональные блоки:
- Финансы.
- Производство.
- Персонал.
- Снабжение и так далее.
Блоки направлены на выполнение функции Системы. Но организации не обязательно использовать всё, достаточно внедрить только нужные компании.
Тем не менее, и в том и в другом случае разработка, внедрение и обучение работе будет продолжаться несколько месяцев.
Преимущества и недостатки системы
У ERP есть ряд положительных (из-за которых её и выбирают) и отрицательных сторон (которые заставляют задуматься о целесообразности внедрения):
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Масштабируемость. По мере необходимости «подключают» дополнительные блоки и они органично войдут в работу с текущими. | Дорого. Высокая стоимость разработки и владения. Нужно понимать, что на поддержку системы, надо закладывать в бюджет дополнительные средства. |
| Кастомизация. Есть возможность менять, дополнять, убирать функции, которые нужны компании. | Долго. Большие временные затраты на внедрение. В среднем разработка ERP занимает не меньше года. И её постоянно надо совершенствовать. |
| Адаптивность. Система гибкая, это значит её можно изменять. | Доработка системы. Систему в любом случае надо «подгонять» под специфику компании. |
| Прозрачность. Сотрудники видят и понимают процессы, которые заложены в ЕРП. | Сопротивление сотрудников. Возможный саботаж и сложность в восприятии программы. Не все легко адаптируются к работе. |
Это далеко не все преимущества, которые так ценятся компаниями. Однако такие плюсы Платформы есть и в других программах. Как же понять, что организации нужно такое Решение? Проанализируйте следующие «симптомы»:
- Сотрудники тратят много времени на рутинные операции, которые легко могут быть автоматизированы. Долго ищут информацию для решения рабочих вопросов.
- Компания использует разные не связанные друг с другом программы, и команде приходится работать во всех.
- Сотрудникам сложно взаимодействовать без единой системы.
- Руководство не контролирует работу сотрудников.
- Надо организовать взаимоотношения с клиентами.
Такие симптомы показывают, что требуется внедрить систему для управления процессами. Бывает, что компании не нужна полноценная ERP, а только отдельные функции. Для такого стоит использовать другое ПО, например, Битрикс24.
ERP на базе Битрикс24
Для реализации чаще всего используют продукты Oracle, Microsoft, 1C и Галактика. В их решениях есть всё необходимое для полноценной Системы. В отличие от них Битрикс24 не содержит полную функциональность для подобной системы. Реализовать Платформу в Битрикс24 возможно в 3 вариантах:
- Сделать полноценную систему управления ресурсами предприятия на Битрикс24 (разработка дополнительных модулей).
- Создать отдельные модули на базе Битрикс24 (не гоняясь за полнофункциональной системой).
- Использовать Битрикс24 как связующее звено между веб-приложением (например, сайтом) и Платформой.
Давайте рассмотрим все варианты.
Полнофункциональная ERP на базе Битрикс24
Сразу скажем, что этот вариант нерационален. Хорошую, полноценную Систему на базе Битрикс24 сделать не получится. Компании придётся потратить больше сил, времени и денег на разработку недостающих модулей, чем при внедрении и доработки готового Решения.
Битрикс24 и ЕРП нужны для разных целей и имеют различную функциональность. В Битрикс24 штатно есть только часть модулей, функции которые заложены в Платформе: Совместная работа, Задачи и проекты, Автоматизации. А ещё больше развит блок CRM. Однако основных функций Системы в продукте «1С-Битрикс» нет:
- Финансы (отслеживание кредиторской, дебиторской задолженности, создание финансовых отчётов и другие операции).
- Логистика (отслеживание движения товаров и поставок).
- Управление активами предприятия (диагностическое обслуживание, календарное планирование, эксплуатация и планирования активов).
Разработка таких блоков требуют много времени и средств, которые не обязательно окупятся, что нецелесообразно для бизнеса. Реализация части функций Платформы не делает систему на базе Битрикс24 полноценным аналогом. Другой вариант — доработать отдельные модули.
Мини-ERP на базе Битрикс24
В нашей практике есть опыт разработки мини ЕРП для производственной компании. Поэтому мы знаем, как это в итоге работает. Отдельные приложения с функциями органично интегрируются в систему или разрабатываются внутри Битрикс24.
В данном ↑ кейсе, мы реализовали часть функций из блоков Платформы:
- Финансы.
- Производство.
- Закупка (заявка поставщику).
А именно сделали отдельный сайт для отдела производства, где сотрудники меняют статус сделки и видят технические характеристики моделей. Для бухгалтерии разработали отчёты, в которые загружаются все актуальные данные и формируется итоги по финансовой деятельности организации. Часть функций мы доработали внутри Битрикс24, а часть сделали в отдельном приложении и интегрировали его в систему. Некоторые функции (или приложения) проще интегрировать в Битрикс24, чем разработать. Но бывает и наоборот. Мы подготовили таблицу, где указали блоки Платформы, которые есть, можно разработать или лучше интегрировать в Битрикс24.
| Блоки | Что туда входит | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Планирование производственных ресурсов (MRPII) | Планирование производства и материалов, управление запасами, закупками и производственными операциями. | Разработка и интеграция отдельного модуля |
| Финансовый учёт и планирование (Financial Planning) | Финансовая отчётность, планирование, управление налогами, счетами и платежами, а также финансовый анализ. | Разработать внутри системы |
| Управление основными фондами (EAM) | Управлять своими активами, включая оборудование, транспортные средства, здания и другие материальные ценности | Разработать внутри системы |
| Управление персоналом (HCM / HRM) | Управлять наймом, обучением, развитием и удержанием сотрудников | Разработать внутри системы |
| Товарный учёт и управление складскими операциями, закупка, логистика (SCM) | Управлять процессами, связанными с поставкой товаров или услуг от поставщиков до конечных потребителей | Разработка и интеграция отдельного модуля или других систем |
| Маркетинговые мероприятия, продажи, электронная коммерция (CRM) | Автоматизация маркетинга, использование рекламных ресурсов, управление контактами и клиентской базой, продажами | CRM или доработать функции внутри системы |
| Бизнес-аналитика (BI) | Сбор, обработка и анализ данных. | Разработать внутри системы |
| Управление проектами (PM) | Планировать, организовывать и контролировать выполнение проектов компании | Блок Задачи и проекты |
| Управление конструкторско-технологической документацией (PDM) | Организация и управление всей документацией, связанной с процессом проектирования и технологической подготовки производства | Разработка и интеграция отдельного модуля или других систем |
| Организация ремонтов | Планирование, заказ на ремонт, учёт затрат и ресурсов, контроль качества и т.д. | Разработка и интеграция отдельного модуля или других систем |
Мы делали и другие проекты, в которых создали отдельные нужные компаниям функции для ЕРП-управления. Здесь мы сделали удобную навигацию и быстрый доступ к услугам и информации в корпортале. А здесь разработали функции в CRM, которые позволили компании эффективно управлять процессами в послепродажном периоде и приумножить прибыль.
Битрикс24 как связующее звено между ERP и web-приложением
Среди российских программ особой популярностью пользуются Решения компаний 1С и Галактика. Они включают в себя различные блоки для управления бизнес-процессам крупных предприятий. Однако есть направления, которые надо улучшить.
Битрикс24 специализирован на управлении корпоративной работой и коммуникациях с клиентами. Поэтому его используют для тех направлений в Системе, которые требуют развития.
Битрикс24 в качестве надстройки над Системой, может решать следующие задачи: создавать и управлять сделками и проектами, распределять задачи, обеспечивает внутреннюю коммуникацию между сотрудниками и обмен документами внутри компании.
Как выбрать вариант ERP-системы
Подведём итоги. Мы определили 3 вариант, как реализуют ЕРП в Битрикс24. Остаётся понять как компании определить подходящий вариант:
- Если компания крупная, в штате более 100 сотрудников, нужно управлять разными процессами (производство, HR, продажи, логистика и так далее), то скорее всего, подойдёт именно ERP.
- Если в компании не хватает отдельных функций на конкретные работы или для отделов, то такие модули дорабатывают в Битрикс24. Возможно, это будет дешевле и быстрее, а значит целесообразнее для бизнеса.
Корпортал и CRM Битрикс24 не замена, а скорее дополнение к Платформе. Однако если компания решила внедрять ERP-систему на базе Битрикс24, то стоит готовиться к немалым временным и финансовым затратам.
