Предыстория
В Luckru обратился один из крупнейших производителей мясной продукции в России. Он состоит в ТОП-5 российских лидеров по производству мясной консервации и на его современных площадях каждый день происходит выпуск различной продукции высокого качества.
Этот клиент активно работает над расширением рынков сбыта, имеет аттестацию для экспортных продаж и осуществляет поставку своей продукции в 11 стран.
Что хотел клиент
Клиент обратился к нам с целью переноса бизнес-процессов и ряда корпоративных функций из системы управления ELMA на платформу Битрикс24. Клиент столкнулся с проблемой, что программное обеспечение, которое он использует, а именно система управления бизнес-процессами ELMA не соответствует его требованиям в плане недостаточной гибкости, небольшого количества функций для согласований и ограничена в использовании дополнительных сущностей.
У Вас похожий проект или аналогичные задачи?
Давайте обсудим
Этапы решения
После встречи с рабочей группой клиента, были разобрана специфика бизнес-процессов компании и определены нюансы их переноса из системы управления ELMA на платформу Битрикс24 с последующей доработкой необходимого функционала.
В результате после проведенного аудита было готово техническое задание, на основе которого наши специалисты провели ряд доработок на платформе Битрикс24, способствующее как увеличению производительности работы, так и экономии рабочего времени.
Хотелось бы отметить наиболее важные доработки от компании Luckru.
Настройка и разработка бизнес-процессов в 1с-Битрикс24.
БП согласования договора
На данном этапе осуществлен БП (бизнес-процесс) согласования договора. А именно, реализованы:
- Согласование между отделами;
- Согласование работы с листом согласований;
- Протокол разногласий с неограниченным количеством глубины согласований.
![image001.png image001.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/eed/eeda1d1a60a3a6e1451b42c9b3ec76de.webp)
Реализация БП работы c претензией
Далее осуществлена реализация БП работы с претензией. Изначально, бизнес-процесс формируется посредством сделки, которой была в процессе доработана и подразумевает интеграцию с 1С.
![image005.png image005.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/6b2/6b2af6cb5762e2be84ad26b6407fc21d.webp)
Старт процесса начинается с запуска БП Претензии, где пользователю на выбор предоставляется 2 варианта действий:
- Исходящая претензия, которая создается производителем продукции;
- Входящая претензия, поступающая на производство от контрагента в связи с какой-либо проблемой, связанной с поставляемым им товаром.
![10.jpg 10.jpg](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/afe/afebcd4da4073429122dc7fbc34a10b6.webp)
В зависимости от типа претензии в карточке сделки выбирается тот или иной раздел на отображение, а после вводится и остальная необходимая информация: компания, номера УПД, дата, дивизион, менеджер, товар, транспортная компания, прикрепляются документы для согласования претензии и т.д.
![image007.png image007.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/68e/68eaa60562026210cb81e17307942dfa.webp)
Также был реализован отчет по претензиям, исходя из запроса клиента: в разделе история согласования претензий фиксируется – кто и когда писал, по какой причине прошел процесс согласования соответствующих инстанций, подразделений и руководителей.
![image009.png image009.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/6fa/6facb85893ce76411f22eec37388af57.webp)
БП активность менеджеров
Еще одной необходимостью заказчик посчитал создание бизнес-процесса активность менеджеров. Предполагает разработку скриптов для постоянного контроля всех входящих писем и звонков, а также формирования на основе коммуникации сделки для последующей категоризации по типу и виду коммуникации.
![image011.png image011.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/ce9/ce955f4e9ad12d1083c0e7d0fbe18e41.webp)
Отображение отчетов из power bi прямо в Битрикс24
Также было создано отображение отчетов из power bi прямо в Битрикс24. Дело в том, что на момент реализации проекта не было коннекторов от Битрикс24 для подключения Power BI, поэтому мы разработали собственный интерфейс для отображения отчетов.
![image003.png image003.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/28f/28f442c7b4181e4c32c6b37397091983.webp)
Доработка модуля диск
Специалистами Luckru был реализован еще один важный аспект - доработан модуль диск. Это было сделано специально для быстрого визуального отображения актуальных файлов.
![image013.png image013.png](/upload/resize_cache/webp/medialibrary/dd1/dd1a4de334bbcd562eb82ea1f940649d.webp)
Итог
Продукт развивается и инструменты Битрикс24 постоянно дорабатываются под нужды компании. Также добавляются новые бизнес-процессы с разной логикой, что способствует увеличению производительности работы и экономии рабочего времени.