Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Блог
  • Контакты
order@luckru.ru
+7 800 301 56 16
Заказать звонок whatsapp
  • меню второго уровня Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • меню второго уровня Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • меню второго уровня Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • меню второго уровня amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Заказать звонок
whatsapp
+7 800 301 56 16
order@luckru.ru
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
whatsapp phone
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
+7 800 301 56 16
Заказать звонок
  • Главная
  • Блог

Делегируем обязанности сотрудника на 1С с помощью интеграции с сайтом магазина. Кейс ЮкиГрупп. Часть 1

10 апреля 2023 9:33
// Реальные кейсы
Апрель 2023

Расскажем, как доработали модуль интеграции 1С с сайтом на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом и освободили команду заказчика от многих рутинных действий.


1. Штатный модуль vs задачи клиента
2. Автосоздание карточки контрагента в 1С
3. Автоматический учет оплат
4. Учим 1С снимать резервы
5. Особая опция для холдингов
6. Доработка штатного модуля: подводим итоги

Один из способов улучшить рабочий процесс — это делегировать часть полномочий на тех, кто справится также или лучше первоначального исполнителя. Современные тенденции показывают, что это справедливо и для программных продуктов. Например часть рутинных обязанностей можно «передать» сервисам, чтобы освободить сотрудников для более важных задач.

В статье расскажем как доработали штатный модуль интеграции 1С и сайта, и делегировали системе часть полномочий сотрудников. Тем самым сохранили ресурсы бизнеса, снизили риск ошибок и помогли сотрудникам сосредоточиться на важных делах.

Как модернизация штатного модуля улучшила сервис для покупателей и сняла часть обязанностей с менеджеров

Читать


Штатный модуль vs задачи клиента

В Luckru обратился интернет-магазин медицинской мебели, оборудования и технических средств реабилитации «ЮкиГрупп» (далее по тексту заказчик, компания, Юки). Одна из целей компании стать еще более удобным сервисом по заказу социально-значимых товаром медицинского назначения и тем самым расширить долю B2C клиентов. Ранее мы уже описывали как для этой цели интегрировали способ оплаты с помощью сертификата ФСС. Проект этим не ограничился: в добавок Заказчик хотел «связать» сайт с 1С, чтобы заказы «оседали» в обеих системах.

В таких случаях специалисты используют штатный модуль интеграции. Однако на момент обращения Юки в Luckru, 1С уже было модифицирована под всевозможные задачи бизнеса.

Мы сделали из 1С: Управление торговлей 10 аналог УТ 11, а местами даже круче.
Представитель заказчика

Поэтому штатная интеграция не подходила для задач заказчика:

  • автоматического создания контрагента;
  • автоматического возврата платежа, снятия резерва и деактивации промокода;
  • синхронизации и фиксации эквайринговых операций.

После аудита решили доработать штатный модуль интеграции 1С и сайта. Мы выяснили тонкости бизнес-процессов заказчика и перенесли логику в совместную работу систем.

У Вас похожая задача по разработке бизнес-процесса?

Давайте обсудим


Автосоздание карточки контрагента в 1С

Одна из болей при создании заказа — правильно отразить данные в полях сущности: товар, стоимость, наименование, ИНН контрагента. Штатная интеграция предполагает автоматическое «подтягивание» информации в поля 1С, при условии, что такие сущности уже есть в базе. Например, наименование с сайта «встанет» в поле 1С с корректным наименованием, если такой товар предварительно «завели» в базу. То же самое касается ИНН контрагента. Есть и другой вариант, когда программа автоматически по ИНН заполняет карточку Контрагента по данным из базы Федеральной налоговой службы.


Особенность 1С в сложной структуре подчиненности полей. Каждое поле из справочника может быть связано с другим из второго справочника, который в свою очередь ведет в третьему. И так далее.


Однако ЮкиГрупп требовались заполнять нетиповые поля в сущности Контрагента, поэтому в этой части потребовалось доработать штатный модуль. Например нужно, чтобы в кратком наименовании контрагента, организационная форма стояла после названия (например, «Лакру ООО»). Теперь модуль автоматизировал этот процесс и заполняет данные так, как нужно заказчику.

Для этого мы установили Узел обмена заказами, который срабатывает раз в пять минут, забирает заказ с сайта и создает такой же в 1С. В это время система проверяет по ИНН, есть ли такой контрагент в базе. Если нет, то 1С автоматически создает контрагента (указывая полное и краткое наименование компании), а также относит его к определенной группе контрагентов.


Сравним сценарии, где приходится «заводить» в базу контрагента, чтобы впоследствии создать заказ.

  1. Сотрудник вручную выполняет последовательно действия: зайти в 1С → затем в справочник → открыть форму → заполнить реквизиты → потом уже система создаст Заказ на основании данных с сайта. Этот процесс займет от 5 минут.
  2. Система автоматически и практически одновременно создает обе сущности: она самостоятельно заполняет поля. По времени весь процесс займет несколько секунд.

Здесь же мы учли и другие пожелания клиента. Например, изначально система устроена так, что сайт воспринимает ИП (индивидуального предпринимателя) как юридическое лицо (далее юрлицо), а 1С — как физическое (далее физлицо). Но Юки важно, чтобы платформа считала ИП юрлицом, что мы и сделали с помощью скрипта (небольшая программа, которая выполняет определенную задачу).

Описанная логика не работает с созданием физлиц. Здесь важно понимать, что физических лиц, которые делают заказы на сайте в разы больше, однако не все доводят заказ до оплаты. Чтобы не «засорять» базу в 1С, мы придумали другой алгоритм: контрагент (физлицо) создается в базе ПОСЛЕ того, как с сайта поступит информация об оплате заказа (об этом мы написали ниже).

Автоматический учет оплат

Цель синхронизации 1С с другими системами — упростить выполнение задач сотрудникам и организовать бизнес-процесс без накладок. Один из них — фиксация оплат. С оплатой товаров юрлицами вопросов не возникает — они оплачивают счет → бухгалтер «разносит» платежи по соответствующим заказам → система сама создает структуру документов. Однако фиксация оплат от физлиц идет по другой логике.

Для начала вспомним, что контрагент (физлицо) и заказ появятся в базе 1С только после того, как клиент оплатит товар. Для оперативного создания заказа в 1С, надо зафиксировать факт оплаты товара с помощью документа «Оплата от покупателя платежной картой» (далее — документ). Вот здесь и кроется основная проблема — обычно модуль некорректно заполняет поля, поэтому бухгалтеру приходится самостоятельно формировать документ. Представим, что в день поступает несколько десятков заказов и специалист тратит на рутинное заполнение документа львиную часть рабочего дня. Остается либо смирится с ситуацией, либо доработать модуль таким образом, чтобы система самостоятельно фиксировала оплаты и корректно создавала документ.

PHOTOGALLERYID_5276

Заказчик выбрал последний вариант. Мы разработали опцию, при которой система создает эквайринговый и остальные документы по факту оплаты заказа физлицом. В итоге бухгалтеру больше не нужно отслеживать оплаты за каждый заказ и создавать документы, которые к тому же влияют на статусы заказа. К слову, статусы — удобная опция для покупателей, ведь они видят, что происходит с заказом.

Как мы синхронизировали статусы заказа в 1С и в личном кабинете на сайте

Читать


Учим 1С снимать резерв

При оформлении заказа, на товары из корзины ставят резерв и они не доступны другим клиентам. Обычно у покупателя есть несколько дней для выкупа товара, в противном случае бронь отменят. Штатный модуль умеет делать резервы товаров, но автоматически не отменяет их. Обычно в случае снятия брони с товаров, менеджер (или другой сотрудник) делает это вручную.

Представьте ситуацию, когда менеджеру приходится каждый день мониторить зарезервированные товары на предмет оплаты. Сколько времени ему понадобиться на учет? Что если есть реальный покупатель на товар, а сотрудник не успел снять с товара бронь? Мы решили проблемы с помощью автоматической отмены брони.

Как это устроено: первоначально при оформлении заказа, то самое количество заказанного товара «исчезает» только на сайте. Однако после оплаты, узел обмена информацией «забирает» с сайта сведения о заказе, и количество товаров в 1С меняется. Суть автоматической отмены брони в том, что система отслеживает создание платежного документа по заказу и снимает резерв с товаров из заказа, если в течение 3 рабочих дней не будет оплаты. Дополнительный бонус, что менеджеру не надо больше вручную отслеживать выкуп забронированных товаров и снимать резерв в 1С. В итоге компания в плюсе: рутинные задачи с сотрудника сняты, информация актуальна, товары доступны реальным покупателям.

Особая опция для холдингов

Сейчас речь пойдет про гипотетическую (но вполне реальную) опцию, которая подойдет холдингам. Холдинги часто оптом закупают товары для дочерних компаний. Когда речь идет о массовом заказе товаров для юрлиц, важно сделать процесс оформления удобным.

Итак, суть (потенциальной) разработки в следующем: одно юрлицо (или представитель разных компаний) создает один аккаунт на сайте, в котором может оформлять заказы для каждого юрлица (дочерних компаний) по отдельности. При этом в 1С документы будут формироваться для отдельных юрлиц, а на сайте заказы будут концентрироваться в одном месте — ЛК. Так оформлять и контролировать заказы проще. Ведь представителю нет необходимости заходить в разные аккаунты, чтобы добавить заказ, оформить возврат или скачать счет.

PHOTOGALLERYID_5277

Конкретно в данном проекты мы не реализовывали такую опцию, однако она теоретически подходит под задачи бизнеса. Поэтому компаниям с похожими процессами и запросами полезно знать о такой возможности.

Доработка штатного модуля: подводим итоги

Проект получился грандиозным. Разработка модуля решила задачи компании:

  • автоматизировать рутинные действия менеджеров, тем самым сделало удобной повседневную работу и сэкономить время сотрудников;
  • контролировать бизнес-процессы по заказам;
  • сократить риск ошибок, когда вводят огромное количество данных и создают «тонны» документов.

Для себя определили, что при работе над подобными проектам надо обязательно докапываться до сути процессов, глубоко погружаться, узнавать все нюансы бизнеса. Иначе можно упустить важный момент и придется тратить дополнительное время обеих команд на еще более глубокий аудит.


Теги
1С-Битрикс 1С Интеграция 1С и интернет-магазина на 1С-Битрикс
Поделиться
Назад к списку
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
  • Бизнес-советы43
  • Вокруг CRM54
  • Реальные кейсы58
  • События17
Это интересно
  • Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    28 марта 2024
  • ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    22 февраля 2024
  • Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    13 февраля 2024
  • «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    22 декабря 2023
  • Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    4 декабря 2023
  • Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    30 октября 2023
  • Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    6 октября 2023
  • Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    7 сентября 2023
  • Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    17 июля 2023
  • Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    10 апреля 2023
  • Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    13 марта 2023
  • Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    17 февраля 2023
  • Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    7 февраля 2023
  • Одна система для всех задач: решение на базе Битрикс24 для крупного логистического оператора
    Одна система для всех задач: решение на базе Битрикс24 для крупного логистического оператора
    27 января 2023
  • Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    9 января 2023
  • Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    8 декабря 2022
  • Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    7 декабря 2022
  • Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    21 ноября 2022
  • Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    21 ноября 2022
  • Кастомный портал для заказчика: внедряем канал привлечения клиентов в Битрикс24
    Кастомный портал для заказчика: внедряем канал привлечения клиентов в Битрикс24
    18 ноября 2022
Облако тегов
1С 1С и Битрикс24 1С-Битрикс 1сбитрикс 5 основных причин AmoCRM Amocrm Екатеринбург Amocrm скачать Bitrix24 bitrix24 Bitrixcrm CRM CRM Bitrix CRM бесплатно CRM Екатеринбург crm система FAB Features Advantages Benefits Luckru Luckru.ru Luckruотзывы Megaplany   купить CRM   лакру Автоматизация бизнеса автоматизация бизнеса Авторский блог продажника Аттестация отдела продаж Аудит Аудит CRM системы Аудит отдела продаж База клиентов бесплатная CRM Битрикс24 битрикс24 Битрикс24 внедрение Битрикс24 Екатеринбург Битрикс24 Москва битрикс24внедрение Битрикс24с Блог продажника Внедрение CRM внедрение crm Внедрение Битрикс24 Внедрение Битрикс24 Екатеринбург Внедрение Битрикс24 Москва Внедрить Битрикс24 Внедрить Битрикс24 Екатеринбург Воровство базы Выбор партнера CRM Выбрать CRM Выбрать интегратора Выбрать СRM Выгода Делегирование Делегирование полномочий Деловая игра Деловые встречи Делят базу клиентов Для менеджеров по продажам Изменение бизнеса Интеграция 1С и Битрикс Интеграция 1С и Битрикс24 Интеграция 1С и интернет-магазина на 1С-Битрикс Интеграция CRM Интеграция Битрикс Как внедрить CRM Как научиться продавать Как не бояться звонить Как не работать до ночи Как организовать свой рабочий день Как подготовиться к деловой встрече Как правильно уволить Как распределить свой день Как собраться в командировку Как уволить сотрудника Командировка Командировка за границей Кризис Купить CRM Курсы менеджеров по продажам Лакру Менеджер по продажам Менеджерам по продажам Модуль 1С и Битрикс Наим сотрудников Настройка Amocrm Настройка CRM Настройка Profitbase Настройка SAP Настройка Yclients Научиться продавать Нематериальная мотивация Нематериальная мотивация отдела продаж Новый коллектив Обучение менеджеров Обучение менеджеров по продажам Обучение продажам Организация отдела продаж Отдел продаж Оценка менеджеров Первый день на работе Перенос сервера в облако План в командировке План на день Повышение продаж Подключить CRM Поколение Y Полезные советы для продаж Помощь при выборе CRM Построение отдела продаж Построить отдел продаж Преимущества Проблемы с бизнесом Проблемы с подбором персонала Проверить интегратора Продажа по телефону Продажи Рабочий день Распорядок дня Распорядок рабочего дня Регламент Регламент работы Регламент работы отдела продаж Рейтинг CRM рейтинг партнеров РОП Руководитель Руководитель отдела продаж Рынок CRM-систем Самая популярная CRM Сборы в командировку Секреты продаж Советы при увольнении Советы руководителям Соискатели не приходят Сотрудники не хотят работать СРМ СРМ Битрикс СРМ в екатеринбурге срм система Суммирование разговора ТОП менеджмент Уволить Увольнение Увольнение сотрудника Удаленная работа Упали продажи Холодный звонок Что ждет рынок России
LUCKRU logo


Заказать звонок
8 800 301 56 16
order@luckru.ru
Компания
О компании
Партнёр Битрикс24
Философия внедрения проектов
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
1С-Битрикс: Управление сайтом
Акции
Услуги
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
Подписаться на рассылку
  • Вконтакте
  • Telegram
© 2014 — 2025 Все права защищены.