Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Блог
  • Контакты
order@luckru.ru
+7 800 301 56 16
Заказать звонок whatsapp
  • меню второго уровня Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • меню второго уровня Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • меню второго уровня Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • меню второго уровня amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Заказать звонок
whatsapp
+7 800 301 56 16
order@luckru.ru
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
whatsapp phone
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
+7 800 301 56 16
Заказать звонок
  • Главная
  • Блог

Реалити обучение. Часть 5

5 мая 2020 22:00
// Реальные кейсы
Май 2020

Реалити обучение. Часть 5
Реалити обучение. Работа над ошибками.
Добрый день! Наконец закончились праздничные дни.
Я хотел бы разобрать стандартную ошибку менеджеров, которые только начали работать.
В предыдущих частях, я через слово повторял фразу «контроль» и теперь я вновь вернусь к ней.

Приведу пример полноценного разговора менеджера компании, который только начал работать у нас.

Очень часто я люблю переписывать их разговоры и с пометками им же отправлять. Теперь и вам покажу один разговор. Повторюсь, мы являемся международным холдингом Job-порталов.

Разговор от 12.05.2015
Менеджер: Добрый день, Клиент! Меня зовут Менеджер, компания N.
Клиент: Добрый день, Менеджер!
Менеджер: Я вам не сильно помешал? <—Не использовать слов раздражителей! Мы
никому не мешаем, не беспокоим и т.д., мы помогаем!
Клиент: Нет, говорите!
Менеджер: Нашим сайтом вы занимаетесь? Размещением вакансий? <— Допустим, выявил
тот ли человек, с которым нужно общаться, т.е. ЛПР
Клиент: Да, да
Менеджер: У вас вопросы может быть возникли, когда вы зарегистрировались? Все
нормально, а? Все работает? <—Это называется закрытые вопросы, на которые клиент
отвечает «Да» либо «Нет» — нет элемента диалога, а значит и продажи.
Клиент: Да, все нормально, уже люди звонят.
Менеджер: Т.е. вы разобрались с сайтом: Все понятно, да? <— Нет выхода на диалог… Кто
звонят, какие люди? На какую вакансию? Устраивает ли её эти люди?
Клиент: Да <—В итоге, получили стандартный ответ, на стандартный, ЗАКРЫТЫЙ, вопрос!
Менеджер: Тут на всякий случай это наш номер, будут вопросы, звоните. <— Тут, морально
подготавливаем клиента, что все! Конец разговора… А где предложение? Презентация
продукта?
Клиент: Все спасибо, Вам, все хорошо… <— Клиент уже попрощался и стремится закончить
разговор.
Менеджер: И так же, чуть дополнительной информации для вас, на всякий случай. У нас для
закрытия вакансии, если у вас, допустим, срочная. Имеется услуга, премиум вакансия.
Клиент: Ага
Менеджер: На главной странице будет, на одну неделю. По статистике кол-во откликов
увеличивается в 7 раз. Если вам будет интересно, звоните- поможем. <— Во –первых, это
не продажа, а информирование клиента… Не выяснил потребность, настроил клиента на
то, что у него закончится разговор, а потом и с информировал о услуга.
Клиент: Хорошо. Спасибо!

Как нужно было строить разговор.
Менеджер: Добрый день, Клиент! Меня зовут Менеджер, компания N.
Клиент: Добрый день, Менеджер!
Менеджер: Я звоню вот по какому вопросу, размещением на нашем сайте вы занимаетесь?
Клиент: Да
Менеджер: Я звоню поинтересоваться, сколько у вас сейчас актуальных вакансий на сайте? <—Открытый вопрос
Клиент: Допустим, три: бухгалтер, менеджер по продажам, уборщица
Менеджер: Подскажите, а на сколько быстро планируете закрыть вакансию? <—Открытый вопрос.
Клиент: Как правило идет большой ответ…
Менеджер: А подскажите пожалуйста, как отклики на данную вакансию? На сколько вас устраивают?<— Открытый вопрос, который приведет к диалогу. Выявили полностью его потребности!

<Теперь, исходя из того, какие потребности у клиента – мы начинаем предлагать ему услуги, т.е. презентовать продукт!>
Пример. Проблемы с откликами по вакансии менеджер по продажам!

Менеджер: У нас есть замечательная услуга – премиум вакансия на главной. Что она представляет из себя. Мы размещаем вашу вакансию «Менеджер по продажам», на главную страницу сайта, тем самым можем заявить, что большая часть соискателей увидит вашу вакансию. Как Вам данное предложение? <—Мы сделали презентацию именно той услуги, которая нужна будет клиенту. Далее начнётся блог отработки возражений.
Клиент: Все хорошо, но нам пока дороговато. Я думаю, что мы и так найдем специалистов.
Менеджер: Я с вами полностью согласен, можно попробовать искать специалиста и на бесплатной основе. С другой стороны, мы сможем вам собрать много откликов, тем самым, устроить хороший конкурс на вакансию и найти достойного специалиста. Я думаю, что он вам в первый месяц принесет денег в разы больше. <— Каждое возражение должно быть отработано! Или вы продаете клиенту услугу или он продает отказ!!!
Далее, клиент либо покупает, либо берет время, чтоб обсудить предложение со своим руководством! Здесь мы должны предложить им. Продублировать предложение на почту и сказать, когда перезвоним им!!!

Всегда!!! Нужно подсказывать клиенту дальнейшие действия.
Пример: Давайте я вам продублирую предложение на почту и завтра свяжусь, узнать, как у вас прошел процесс согласования!

Проработка звонка менеджера подобным образом, приносит хорошие плоды. Одно дело, когда вы рассказываете в теории, другое, когда обрабатываете конкретный звонок.
Если появились вопросы, с удовольствием отвечу на них.


Теги
Как научиться продавать Курсы для менеджеров по продажам Научиться торговать Отдел продаж
Поделиться
Назад к списку
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
  • Бизнес-советы43
  • Вокруг CRM54
  • Реальные кейсы58
  • События17
Это интересно
  • Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    28 марта 2024
  • ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    22 февраля 2024
  • Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    13 февраля 2024
  • «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    22 декабря 2023
  • Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    4 декабря 2023
  • Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    30 октября 2023
  • Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    6 октября 2023
  • Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    7 сентября 2023
  • Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    17 июля 2023
  • Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    10 апреля 2023
  • Делегируем обязанности сотрудника на 1С с помощью интеграции с сайтом магазина. Кейс ЮкиГрупп. Часть 1
    Делегируем обязанности сотрудника на 1С с помощью интеграции с сайтом магазина. Кейс ЮкиГрупп. Часть 1
    10 апреля 2023
  • Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    13 марта 2023
  • Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    17 февраля 2023
  • Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    7 февраля 2023
  • Одна система для всех задач: решение на базе Битрикс24 для крупного логистического оператора
    Одна система для всех задач: решение на базе Битрикс24 для крупного логистического оператора
    27 января 2023
  • Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    9 января 2023
  • Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    8 декабря 2022
  • Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    7 декабря 2022
  • Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    21 ноября 2022
  • Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    21 ноября 2022
Облако тегов
1С 1С и Битрикс24 1С-Битрикс 1сбитрикс 5 основных причин AmoCRM Amocrm скачать Bitrix24 bitrix24 Bitrixcrm Clients CRM CRM Bitrix CRM Екатеринбург crm система FAB Features Advantages Benefits Luckru Luckru.ru Luckruотзывы   купить CRM   лакру Автоматизация бизнеса автоматизация бизнеса Авторский блог продажника Антивирусная подготовка Аттестация отдела продаж Аудит Аудит CRM системы Аудит отдела продаж База клиентов Битрикс и 1С Битрикс24 Битрикс24 внедрение Битрикс24 Екатеринбург Битрикс24 Москва Блог продажника Внедрение Amocrm Москва Внедрение CRM внедрение crm Внедрение Битрикс24 Внедрение Битрикс24 Екатеринбург Внедрение Битрикс24 Москва Внедрить Битрикс24 Внедрить СРМ Воровство базы Выбор партнера CRM Выбрать CRM Выбрать интегратора Выбрать СRM Выявление потребности Делегирование Делегирование полномочий Деловая игра Деловые встречи Делят базу клиентов Заказать аудит Изменение бизнеса Интеграция 1С и Битрикс Интеграция 1С и Битрикс24 Интеграция 1С и интернет-магазина на 1С-Битрикс Интеграция CRM интеграция crm Как влиться в новый коллектив Как внедрить CRM Как научиться продавать Как не бояться звонить Как не работать до ночи Как организовать свой рабочий день Как правильно уволить Как распределить свой день Как собраться в командировку Как уволить сотрудника Командировка Командировка за границей Купить CRM Курсы для менеджеров по продажам Курсы менеджеров по продажам Лакру Менеджер по продажам Менеджерам по продажам Модуль 1С и Битрикс Найти персонал Настройка Amocrm Настройка CRM настройка crm Настройка Profitbase Настройка SAP Настройка Yclients Научиться продавать Научиться торговать Нематериальная мотивация Нематериальная мотивация отдела продаж Новый коллектив Обучение менеджеров Обучение менеджеров по продажам Обучение продажам Организация отдела продаж Отдел продаж Оценка менеджеров Первый день на работе Перенос сервера в облако План в командировке План на день Повышение продаж Подключение IP-телефонии Подключить CRM Поколение Y Полезные советы для продаж Помощь при выборе CRM Построение отдела продаж Построить отдел продаж Презентация продукта Преимущества Проблемы с бизнесом Проблемы с подбором персонала Проверить интегратора Продажа по телефону Продажи Рабочий день Распорядок дня Распорядок рабочего дня Регламент Регламент работы Регламент работы отдела продаж рейтинг партнеров РОП Руководитель Руководитель отдела продаж Рынок CRM-систем Самая популярная CRM Секреты продаж Скачать Битрикс Советы менеджерам по продажам Советы при увольнении Советы руководителям СРМ СРМ Битрикс СРМ в екатеринбурге срм система Тайм менеджмент ТОП менеджмент Увеличение продаж Уволить Увольнение Увольнение сотрудника Холодный звонок Черта Что делать в командировке Что ждет рынок России
LUCKRU logo


Заказать звонок
8 800 301 56 16
order@luckru.ru
Компания
О компании
Партнёр Битрикс24
Философия внедрения проектов
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
1С-Битрикс: Управление сайтом
Акции
Услуги
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
Подписаться на рассылку
  • Вконтакте
  • Telegram
© 2014 — 2025 Все права защищены.