Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
  • О компании
  • Портфолио
  • Блог
  • Контакты
order@luckru.ru
+7 800 301 56 16
Заказать звонок whatsapp
  • меню второго уровня Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • меню второго уровня Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • меню второго уровня Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • меню второго уровня amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
Меню  
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
Заказать звонок
whatsapp
+7 800 301 56 16
order@luckru.ru
Разработка и внедрение бизнес-решений на 1C-Битрикс | LUCKRU
whatsapp phone
  • О компании
    • О компании
    • Портфолио
    • Блог
    • Контакты
  • Битрикс24
    • Цены на лицензии Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграции Битрикс24
    • Дополнительные настройки Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Автоматизация Битрикс24
    • BI-аналитика в Битрикс24
  • Решения на 1С-Битрикс24
    • Битрикс24 для производственной компании
    • CRM для управляющей компании и сферы ЖКХ
    • Битрикс24 для строительной компании
    • Битрикс24 CRM для отдела продаж
    • Битрикс24 для транспортной компании и логистики
    • Корпоративный портал для компании
    • Битрикс24 для юридической компании
    • CRM для сельскохозяйственного предприятия и агробизнеса
    • Битрикс24 CRM для интернет-магазина
    • Битрикс24 для банка
    • Битрикс24 для клиники
    • HRM Битрикс24 Enterprise
  • Разработка 1С-Битрикс
    • Разработка на 1С-Битрикс: сайты и web-сервисы
    • Цены на лицензии 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Web-разработка: дополнительные услуги
  • amoCRM
    • Цены на тарифы amoCRM
    • Интеграции amoCRM
+7 800 301 56 16
Заказать звонок
  • Главная
  • Блог

Одна система для всех задач: решение на базе Битрикс24 для крупного логистического оператора

27 января 2023 9:10
// Реальные кейсы
Январь 2023

Компания использовала инструменты, которые мешали сделать бизнес эффективным. Однако с помощью Битрикс24 и индивидуальной разработки некоторых опций, удалось организовать рабочий процесс и наладить взаимодействие между сотрудниками.


1. О клиенте
▸ Так в чем же проблема?
▸ Решение задач
2. Настройка корпоративного портала
3. Депо
▸ Котировки
▸ Бронирование
3. Результаты разработки

Суть логистики — грамотно выстроить маршрут и состыковать по времени участников движения. Важно учесть множество нюансов: как рассчитать время между пунктами назначения и учесть промежуточные? Что делать, если сотрудники говорят на разных языках? Как успеть обработать заявку из другого полушария и найти контейнеры для субаренды в нужной точке? Иногда дополнительную сложность вызывает, когда сотрудники и рабочий процесс рассредоточены по миру. В статье мы расскажем, как мы решили эти проблемы с помощью доработки в 1С-Битрикс24.

О клиенте

С такой проблемой к нам пришел Qube (далее Куб) — международный логистический оператор, который сдает в аренду контейнеры для перевозки грузов. Также он осуществляет и другие услуги: эвакуацию, передислокацию, хранение, а также продажу контейнеров клиентам.

В Кубе работают >100 сотрудников: менеджеры по работе с клиентами, сотрудники, которые контролируют бизнес процессы компании и другие специалисты. Бизнес заказчика требует актуальных знаний о том, где и какие контейнеры сейчас доступны, возможность оперативно связаться с поставщиками и узнать цены на аренду ящиков.

Так в чем же проблема?

Руководители компании долгое время пользовались таблицами Excel и стандартными мессенджерами, чтобы организовать процесс. Однако это было неудобно: формулы в таблицах зависимы друг от друга и от одного неверного движения могут «слететь» все данные. Причем, доступ к таблицам имело большинство сотрудников, что увеличивало риск ошибок.

Таблицы были неэффективны еще и потому, что данные требовалось постоянно обновлять. Представьте несколько разных таблиц в которых фиксируют:

  • количество контейнеров разного типа в определенных портах;
  • стоимость аренды на каждый тип;
  • сроки, когда прибудет контейнер в локацию и на сколько его можно будет арендовать;
  • другую информацию, важную для работы.

Данные тянутся из портов по всему миру и держать их «свежими» крайне проблематично. Коллегам тяжело передавать информацию друг другу, так как они находятся в разных уголках планеты, а для связи каждый использует удобный для себя инструмент.

У Вас похожая задача по разработке бизнес-процесса?

Давайте обсудим

Решение задач

На момент обращения к нам, клиент еще не был уверен, что Битрикс24 подойдет: в процессе аудита выяснилось, что функциональные возможности платформы не покрывают бизнес-задачи клиента:

  • Отслеживать перемещения контейнеров: текущая локация, история передвижений, состояние ящика.
  • Бронировать ящики из разных партнеров.
  • Наладить взаимодействие между сотрудниками: обмен информацией, укрепление коллективного духа.
  • Контролировать процесс и результат обработки заявок: отчеты по основным направлениям деятельности организации.

Такие бизнес-процессы можно решить с помощью индивидуальной (кастомной) разработки. Мы предложили несколько вариантов решений заказчику. Забегая вперед, скажем, что результат превзошел ожидания клиента и теперь он использует единую удобную систему на базе Б24. Читайте, как нам удалось это сделать.

Настройка корпоративного портала

В первую очередь, заказчику было сложно организовать взаимодействие между сотрудниками. Специфика работа позволяет нанимать сотрудников по всему миру, без необходимости быть привязанными к определенному офису. Однако это создает трудности в общении и обмене ценной информацией между коллегами. Поэтому базовой задачей стала настройка корпоративного портала в компании и обучении персонала работать с системой.

В стандартных функциях Битрикс есть блок Совместная работа и Компания. Они включают в себя:

  • Новости. Представляет собой стену с анонсами событий, как в соцсетях.
  • Задачи и Проекты. Представляет собой таблицу в формате канбан и календарь, где можно фиксировать свои задачи. Таким образом оставить план на каждый день и следить за выполнением задач.
  • Чат и звонки. Коллеги переписываются, проводят видеоконференции и создают общие чаты.
  • Календарь, где каждый сотрудник может отметить встречи, события и дела.
  • Документооборот: возможность сохранять, обмениваться и редактировать документы.
  • Диск, где можно хранить важные файлы.
  • Почта — можно подключить внешнюю почту и работать напрямую из корпортала.
  • Структуру компании: список сотрудников, отделов, иерархия подчиненности.

Заказчику для эффективной работы понадобились блоки Новости, Диск, Почта, Календарь, Задачи и Проекты. Теперь сотрудникам не надо использовать различные мессенджеры и другие инструменты связи, чтобы общаться и передавать сведения коллегам. Это экономит время и позволяет быстрее обрабатывать заявки. Кроме того, настроенный корпортал влияет на скорость адаптации новых сотрудников: они быстрее вникают в рабочий процесс.

Депо

Одна из головных болей заказчика — оперативно получать информацию о том, где находится контейнеры, какие ящики свободны и можно ли их забронировать. Да и сам процесс бронирования тоже важен: пока сотрудник договаривается об аренде и субаренде ящиков, конкурент может оформить контейнер быстрее. Тогда сотруднику придется начинать процесс заново.

Раньше заказчик использовал Excel, чтобы собрать все данные по контейнерам (стоимость, сроки, статус, тип, локация и другое). Сотрудники вели несколько разных таблиц, данные из которых в итоге «стекались» в единую большую таблицу. Информация должна быть «свежей», однако она быстро менялась и устаревала. Кроме того, поиск нужные сведений занимал много времени. Не говоря уже о том, что сами таблицы грузились долго: процесс загрузки файла занимал 20-30 минут. Это заставило заказчика задуматься о другой системе. Чтобы упростить сотрудникам процесс и повысить их производительность, мы разработали сущность Депо.

Депо — это таблица с информацией по контейнерам в разных локациях. В таблице сразу видно сколько ящиков есть в наличии, какие из них забронированы и какие уже арендованы. Каждое значение кликабельно: можно нажать на показатель и откроется форма с детальной информацией по нему. Например, если нажать на число контейнеров в определенной локации, то откроется форма с их перечнем, которые в наличии в данном порту. Далее можно забронировать нужное количество ящиков.

Заказчик упростил процесс поиска контейнеров. Теперь вместо постоянного поиска вариантов, можно открыть таблицу и увидеть все доступные ящики. Депо экономит время сотрудников и в перспективе сохраняет для компании лояльного клиента. Если подходящих вариантов нет, то можно перейти в Котировки. Здесь сотрудники добавляют информацию по контейнерам, которые по разным причинам не попали в список Депо.

Котировки

Представьте, что сотрудник открывает Депо и не находит в нужной локации того типа или количества контейнеров, которые нужны клиенту. В таком случае он начинает узнавать по каналам связи, есть ли в данной локации еще партнеры, которые могут сдать в аренду ящики. Если он находит, то вбивает информацию о них в Котировки: тип, стоимость, сроки аренды по контейнерам и другое. Потом сотрудник выбирает наиболее выгодный вариант для клиента.

Преимущество Котировок в накопительном свойстве: данные сохраняются в системе. В дальнейшем другие сотрудники могут воспользоваться дополненной информацией и не придется тратить время на прозвон тех же партнеров.

Бронирование

Когда сотруднику поступает заявка, он начинает искать ящики под ее условия. Есть несколько путей, как забронировать ящик. Ведущий способ— начать обработку заявки через Быстрый лид. Преимущество Быстрого лида в том, что его можно заполнить во время общения с клиентом. В окне отмечают основные пункты: контрагент, вид деятельности, количество дней аренды, тип и количество контейнеров. Особенность решения в том, что здесь можно заполнить сразу несколько заявок. Это экономит время, потому что не надо каждый раз начинать процесс бронирования обработки заявки заново.

PHOTOGALLERYID_3837

Команда Luckru разработала процесс обработки заявки так, что система шаг за шагом позволяет не только забронировать контейнеры, но и составить документ на релиз (пропуск на выдачу ящика). Сценарий Бронирования устроен так, что система дает идти дальше, только если сотрудник укажет всю нужную информацию.

Результаты разработки

Мы успели рассказать только о части разработок, которые сделали в проекте. Заказчик успешно пользуется результатом, а мы продолжаем совершенствовать систему. Особенность процесса разработки в итерационном подходе: этапы разработки сменяют друг друга и на каждый из них заложены конкретные цели. Заказчик тестирует систему в рабочем режиме, говорит, что надо поправить, добавить или убрать. Наша команда выполняет задачи и снова запускается процесс тестирования.

Кастомные разработки в проекте увеличили скорость обработки лидов и заявок. Сотрудники быстрее обмениваются информацией и оставляют актуальные сведения о котировках на контейнеры. Если вашему бизнесу нужна система, которая решит похожие задачи, свяжитесь с нами. Мы вместе найдем подходящее решение.


Поделиться
Назад к списку
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
  • Бизнес-советы43
  • Вокруг CRM54
  • Реальные кейсы58
  • События17
Это интересно
  • Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    Как сделать удобный процесс согласования договора в Битрикс24 с помощью смарт-процесса
    28 марта 2024
  • ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    ЭДО в Битрикс24: как мы сделали удобную интеграцию с Контур.Диадок
    22 февраля 2024
  • Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    Сайт интернет-магазина на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом за три недели. Кейс M-Tool
    13 февраля 2024
  • «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    «Ходовая» доработка Битрикс24: создаем лиды из почты, упрощаем согласование договора и поиск документов. NDA
    22 декабря 2023
  • Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    Переезд из Террасофт Creatio в Битрикс24 за 1 месяц. Кейс NDA
    4 декабря 2023
  • Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    Как перенести Битрикс24 из облака в коробку с помощью мигратора и сохранить данные
    30 октября 2023
  • Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    Как мы сделали интеграцию Битрикс24 с Google Docs и при чем тут 1С:Bit.Finance. Кейс Magic
    6 октября 2023
  • Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    Личный кабинет сотрудника на корпоративном портале Битрикс24: возможности и сервисы
    7 сентября 2023
  • Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    Возможности и функционал корпоративного портала на Битрикс24. Кейс NDA
    17 июля 2023
  • Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    Повышаем лояльность покупателей и качество бизнес-процессов через интеграцию 1С с сайтом на БУС. Кейс ЮкиГрупп. Часть 2
    10 апреля 2023
  • Делегируем обязанности сотрудника на 1С с помощью интеграции с сайтом магазина. Кейс ЮкиГрупп. Часть 1
    Делегируем обязанности сотрудника на 1С с помощью интеграции с сайтом магазина. Кейс ЮкиГрупп. Часть 1
    10 апреля 2023
  • Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    Как увеличить прибыль и наладить рабочий процесс обслуживания техники в постпродажном периоде с помощью Битрикс24. Кейс «Стартек»
    13 марта 2023
  • Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    Наводим порядок в процессе продаж крупного дилера сельхозтехники с помощью Битрикс24
    17 февраля 2023
  • Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    Разрабатываем систему управления и контроля за контейнерным парком на базе Битрикс24
    7 февраля 2023
  • Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    Делаем процесс обработки заявок на поставку металлопроката прозрачным и организованным. Кейс "МЕТЧИВ"
    9 января 2023
  • Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    Из хаоса в порядок: как мы настроили Битрикс24 и интегрировали 1С для компании «Точка опоры»
    8 декабря 2022
  • Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    Шаблоны сайта, МойСклад и СДЭК: как мы разработали интернет-магазин одежды
    7 декабря 2022
  • Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    Каждому по заслугам: внедряем систему мотивации в Битрикс24
    21 ноября 2022
  • Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    Меньше слов, больше цифр: как мы разработали нестандартные отчеты для юридической компании из ТОП-50 России
    21 ноября 2022
  • Кастомный портал для заказчика: внедряем канал привлечения клиентов в Битрикс24
    Кастомный портал для заказчика: внедряем канал привлечения клиентов в Битрикс24
    18 ноября 2022
Облако тегов
1С 1С и Битрикс24 1С-Битрикс 1сбитрикс 5 основных причин AmoCRM Amocrm москва Amocrm скачать Bitrix24 bitrix24 Bitrixcrm Clients CRM CRM Bitrix CRM для бизнеса CRM Екатеринбург crm система FAB Features Advantages Benefits Luckru Luckru.ru SAP   купить CRM   лакру Автоматизация бизнеса автоматизация бизнеса Амосрм скачать Антивирусная подготовка Аттестация отдела продаж Аудит Аудит CRM системы Аудит отдела продаж бесплатная CRM Бизнес процесс автоматизация Битрикс и 1С Битрикс24 Битрикс24 внедрение Битрикс24 Екатеринбург Битрикс24 Москва Блог продажника Будущее продаж Внедрение Amocrm Москва Внедрение CRM Внедрение Битрикс24 Внедрение Битрикс24 Екатеринбург Внедрение Битрикс24 Москва Внедрить Битрикс24 Москва Внедрить СРМ Воровство базы Выбор партнера CRM Выбрать CRM Выбрать СRM Выгода преимущества черта Выявление потребности Делегирование Делегирование полномочий Деловая игра Для руководителей по продажам Заказать аудит Изменение бизнеса Интеграция 1С и Битрикс Интеграция 1С и Битрикс24 Интеграция 1С и интернет-магазина на 1С-Битрикс Интеграция CRM интеграция crm Исследование рынка CRM Как влиться в новый коллектив Как внедрить CRM Как научиться продавать Как не бояться звонить Как не работать до ночи Как организовать свой рабочий день Как поменять работу Как правильно уволить Как распределить свой день Как собраться в командировку Как уволить сотрудника Командировка Купить CRM Курсы для менеджеров по продажам Курсы менеджеров по продажам Лакру Менеджер по продажам Менеджерам по продажам Найм персонала Найти персонал Настройка Amocrm Настройка CRM настройка crm Настройка Profitbase Настройка SAP Научиться продавать Научиться торговать Нематериальная мотивация Нематериальная мотивация отдела продаж Новый коллектив Обучение менеджеров Обучение менеджеров по продажам Обучение продажам Организация отдела продаж Отдел продаж Оценка менеджеров Первый день на работе Перенос сервера в облако План в командировке Повышение продаж Подготовка к командировке Подключение IP-телефонии Подключить CRM Поколение Y Полезные советы для продаж Помощь при выборе CRM Построение отдела продаж Построить отдел продаж Презентация Презентация продукта Преимущества Проблемы с бизнесом Проблемы с подбором персонала Проверить интегратора Продажа по телефону Продажи Рабочий день Распорядок дня Распорядок рабочего дня Регламент рейтинг партнеров РОП Руководитель Руководитель отдела продаж Рынок CRM-систем Скачать Битрикс Советы менеджерам по продажам Советы при увольнении Советы руководителям Соискатели не приходят Сотрудники не хотят работать СРМ СРМ Битрикс СРМ в екатеринбурге срм система Тайм менеджмент Увеличение продаж Уволить Увольнение Увольнение сотрудника Холодный звонок Черта Что делать в командировке Что ждет рынок России
LUCKRU logo


Заказать звонок
8 800 301 56 16
order@luckru.ru
Компания
О компании
Партнёр Битрикс24
Философия внедрения проектов
Сертификаты и благодарственные письма
Наши клиенты
Отзывы клиентов
Наша команда
Реквизиты
Вакансии
Контакты
Продукты
Битрикс24
amoCRM
1С-Битрикс: Управление сайтом
Акции
Услуги
Битрикс24
amoCRM
Отраслевые решения
Web & Mobile
Техподдержка
Условия
Список услуг
Обратиться к техподдержке
Подписаться на рассылку
  • Вконтакте
  • Telegram
© 2014 — 2025 Все права защищены.